Guest Service Agent (m/w/d) at IHG Career

, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Check-in/Check-out, Complaint Management, Room Allocation, German Language, English Language, Hospitality Management, Accounting Support

Industry

Hospitality

Description

Sobald ein Gast unser Hotel betritt, beginnt sein ganz persönliches Erlebnis und genau hier kommst du ins Spiel. Als Guest Service Agent (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle, Organisationstalent und Gastgeber aus Leidenschaft zugleich. Du kümmerst dich um alle Abläufe rund um den Aufenthalt, teilst deine Ortskenntnisse und sorgst schon im Voraus dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Mit deiner offenen Art schaffst du eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste rundum willkommen fühlen. Werde Teil unseres Teams im Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper. Als charmanter Gastgeber stellst du unter Einhaltung der Standards der InterContinental Hotels Group – einen erstklassigen Service sicher und begeisterst unsere internationalen Gäste mit deiner professionellen und herzlichen Betreuung. Auf die Position als Guest Service Agent (m/w/d) fallen folgende Aufgaben: * Herzlicher Empfang unserer internationalen Gäste beim Check-in und Check-out * Direkter Ansprechpartner für unsere Gäste inklusive professionellem Umgang mit Gästebeschwerden * Vorbereitung und Unterstützung der Buchhaltung im Tagesgeschäft * Koordination und Organisation der Zimmerzuteilung Das bieten wir Dir: * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Dienstplan 2 Wochen im Voraus * Klare Ziele, regelmäßige Feedbacks und ein persönlicher Entwicklungsplan für deine Karriere * Umfangreiche Weiterbildungstools * Jubiläums und Dankeschön Prämien * Corporate Benefits * Weihnachtsgeld * Urlaubsgeld * Recommend a friend - Prämie bis 400,-€ netto * lache Hierarchien, kurze Wege, offene Kommunikation und ein super Betriebsklima – inklusive regelmäßiger Teamevents * Kostenlose frisch gekochte Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit in unserem „ Heart of House“ * Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt * 28 Urlaubstage plus 4 geschenkte Tage im Jahr – als Ausgleich für die Umziehzeit der Uniform * Nach einem Jahr bei uns erhältst du eine betriebliche Krankenversicherung als zusätzlichen Benefit * Weltweite Hotelermäßigung in über 7000 IHG-Hotels, sowie in den Restaurants Idealerweise bringst du folgendes mit: * Du hast bereits Erfahrung an der Rezeption gesammelt * Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut bis sehr gut * Du trittst sicher und souverän im Umgang mit Gästen auf und gehst professionell mit Beschwerden um Ganz gleich, wo deine persönlichen Interessen und Stärken liegen, bei Holiday Inn® und IHG® sorgen wir dafür, dass du ganz nach unserem Grundsatz „Room to be yourself“ du selbst bleiben und dich weiterentwickeln kannst. Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung! Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper Mainzer Landstraße 27 60329 Frankfurt Bettina Hohm Human Resources Manager Tel: 069 - 255 156 5930 hr.hifrankfurt@ihg.com

Responsibilities

The Guest Service Agent serves as the primary point of contact for international guests, managing check-in, check-out, and room allocation. They are responsible for ensuring a high standard of service, handling guest complaints professionally, and supporting daily accounting tasks.