Guest Service Agent - Χερσόνησος, Ηρακλείου Κρήτης at Metaxa Hospitality Group

Limenas Chersonisou, Crete, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 May, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Service, Information Provision, Check-in Procedures, Complaint Handling, English Proficiency, German Language Skills, Computer Literacy, Communication Skills, Opera (Hotel Software)

Industry

Hospitality

Description

Το Creta Maris Resort στην Χερσόνησο Κρήτης, συνώνυμο με την εμπειρία της αυθεντικής Κρήτης μέσα από την άνεση ενός all-inclusive 5* resort με τη βιωσιμότητα στο επίκεντρο της λειτουργίας του και μέλος του βραβευμένου Metaxa Hospitality Group, σε προσκαλεί να γίνεις μέλος της ομάδας του. Συγκεκριμένα, αναζητά για το τμήμα Guest Service, για την σεζόν 2026: Guest Service Agent Ενδεικτικές αρμοδιότητες θέσης: Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες και τους χώρους του ξενοδοχείου και προώθηση υπηρεσιών και εμπειριών εντός και εκτός ξενοδοχείου Υποδοχή, ολοκλήρωση διαδικασίας check-in και συνοδεία στο δωμάτιο για μερίδα πελατών Αντιμετώπιση παραπόνων των πελατών και διαβίβασή τους στα αρμόδια τμήματα Απαραίτητα προσόντα: Άριστη γνώση Αγγλικών Γνώση Γερμανικών Άριστη γνώση Η/Υ Επικοινωνιακές δεξιότητες Επιθυμητά προσόντα: Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ Τουριστικών Επαγγελμάτων Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση Εμπειρία στη χρήση ξενοδοχειακών προγραμμάτων (opera) Προσφέρουμε: Διατροφή στο Staff Restaurant Διαμονή στα Staff Houses Παροχή μετακίνησης προσωπικού από/προς ξενοδοχείο Εξαιρετικό κλίμα εργασίας με κέντρο τον άνθρωπο (εταιρικοί διαγωνισμοί και εταιρικές επιβραβεύσεις,''Employee of the Month'' και ''Employee of the Year'') Bonus Τέκνου και Bonus Γάμου (εάν γίνεις γονιός ή παντρευτείς κατά τη διάρκεια της συνεργασίας μας) Δωρεάν πρόσβαση σε Εκπαιδεύσεις και προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης

Responsibilities

The role involves providing information about hotel services and promoting internal/external experiences, as well as handling guest check-in procedures and escorting some guests to their rooms. Additionally, the agent must address customer complaints and forward them to the appropriate departments.