Guest Service Associate- F&B Service at Accor

Khopoli, maharashtra, India -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 May, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

People Management, Customer Query Resolution, Complaint Handling, Interdepartmental Coordination, Cost Effective Resource Use, Equipment Setup, Menu Knowledge, Table Clearing, Order Taking, Property Layout Familiarity, Emergency Reporting, Hygiene Compliance, Safety Guidelines Adherence, Security Regulation Compliance, Environmental Commitment Adherence

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Gründe für Accor zu arbeiten? Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir empfangen Dich so, wie Du bist und bei uns findest Du einen Beruf und eine Marke, die zu Deiner Persönlichkeit passen. Wir unterstützen Dich dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen. Wir sorgen dafür, dass Deine Arbeit einen Sinn in Deinem Leben hat und dass Du auf Deiner Reise mit uns die grenzenlosen Möglichkeiten von Accor erkunden kannst. Bei Accor kannst Du jedes Kapitel Deiner Geschichte selber schreiben, und gemeinsam können wir die Gastronomie und Hotellerie von morgen verändern. Entdecke das Leben, das Dich bei Accor erwartet, besuche https://careers.accor.com/. Tu das, was Du liebst, trage etwas für die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS Stellenbeschreibung Key Responsibilities: People Management Respond to customer queries by resolving issues in a timely and efficient manner to ensure customer satisfaction. Ensure to attend to guest complaints, requests or inquiries regarding the food and services. Establish and maintain seamless co-ordination & co-operation with all departments of Novotel to ensure maximum cooperation, productivity, morale and guest service. Financial Management Identify optimal, cost effective use of the resources and educate the team on the same. Operational Management Responsible for set up of all operating equipments and ensure to inspect linen, and condiments before the service. Ensure to be familiar with all dishes on the menu. Ensure clearance of all soiled chinaware, glassware, silverware from the guest table and re-set the table for the next arrival In the absence of the Food & Beverage Team Leader ensure to take guest orders, advice guests on specials menu options. Ensure to be familiar with the property lay out, fire exits and elevator locations. Report any equipment malfunction, emergency situations or suspicious persons to the Food & Beverage Team Leader. Ensure that breakage, pilferage and spoilage are kept to a bare minimum. Hygiene / Personal safety / Environment: Ensures that the workplace and storage areas remain clean and tidy, and the safety of consumable goods by always respecting HACCP regulations Respects the instructions and safety guidelines for the equipment (s)he uses Applies the hotel's security regulations (in case of fire etc) Respects the hotel's commitments to the "Environment Charter" (saving energy, recycling, sorting waste etc) and meets Novotel' ISO 14001 environmental commitments as applicable to the role, if the hotel is involved in the programme. Key Contacts Liaises with Responsible for (as assigned) Food & Beverage Department Trainees Zusätzliche Informationen Ihr Team und Arbeitsumfeld: In 1-2 Sätzen stellen Sie das Team, das Hotel oder den Arbeitsplatz so vor, dass sie die Kultur widerspiegeln Hinweis: Die Anpassung kann an spezifische lokale oder gesetzliche Anforderungen erfolgen, wie z.B. Arbeitserlaubnis Unser Engagement für Diversity & Inclusion: Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern. Kategorie: Food & Beverage Beschäftigungsverhältnis: Unbefristet Beschäftigungsart: Vollzeit

How To Apply:

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Responsibilities

Key responsibilities include managing people by resolving customer queries and complaints efficiently, and ensuring seamless coordination with all hotel departments for maximum productivity and guest service. Operational duties involve setting up equipment, knowing the menu, clearing tables, and reporting malfunctions or emergencies.