Guest Service Manager - Χερσόνησος, Ηρακλείου Κρήτης at Metaxa Hospitality Group

Limenas Chersonisou, Crete, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

22 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

English Proficiency, German Proficiency, Complaint Management, Communication Skills, Leadership, Team Management, Guest Relations, PMS Systems, Opera PMS, VIP Guest Management, Premium Service Management

Industry

Hospitality

Description

Το Creta Maris Resort στην Χερσόνησο Κρήτης, συνώνυμο με την εμπειρία της αυθεντικής Κρήτης μέσα από την άνεση ενός all-inclusive 5* resort με τη βιωσιμότητα στο επίκεντρο της λειτουργίας του και μέλος του βραβευμένου Metaxa Hospitality Group, σε προσκαλεί να γίνεις μέλος της ομάδας του. Συγκεκριμένα, αναζητά για το τμήμα Guest Service, για την σεζόν 2026: Guest Service Manager Ενδεικτικές αρμοδιότητες θέσης: Διασφάλιση της παροχής υψηλού επιπέδου υπηρεσιών στους επισκέπτες από την άφιξη έως την αναχώρηση Επίβλεψη και καθοδήγηση της ομάδας Guest Services Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων επισκεπτών με στόχο την ικανοποίησή τους Συνεργασία με άλλα τμήματα (Reception, Housekeeping, F&B) για την άμεση εξυπηρέτηση αιτημάτων Απαραίτητα προσόντα: Άριστη γνώση Αγγλικών Πολύ καλή γνώση Γερμανικών Εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση Ικανότητα στη διαχείριση παραπόνων και επικοινωνιακές δεξιότητες Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας Επιθυμητά προσόντα: Πτυχίο Τουριστικών Σπουδών ή συναφούς αντικειμένου Γνώση και εξοικείωση με PMS συστήματα (κατά προτίμηση Opera) Εμπειρία στη διαχείριση Premium υπηρεσιών ή VIP επισκεπτών Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών, θα συνεκτιμηθεί Προσφέρουμε: Εξαιρετικό κλίμα εργασίας με κέντρο τον άνθρωπο (εταιρικοί διαγωνισμοί και εταιρικές επιβραβεύσεις,''Employee of the Month'' και ''Employee of the Year'') Bonus Τέκνου και Bonus Γάμου (εάν γίνεις γονιός ή παντρευτείς κατά τη διάρκεια της συνεργασίας μας) Δωρεάν πρόσβαση σε Εκπαιδεύσεις και προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης

Responsibilities

Ensure high-level service for guests from arrival to departure and supervise the Guest Services team. Manage guest complaints and collaborate with Reception, Housekeeping, and F&B departments to fulfill requests.