Guest Support Specialist at RCE

Amstelveen, North Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Oct, 26

Salary

3466.0

Posted On

17 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Hospitality, Customer Service, Reservation Management, Communication Skills, Dutch Language, English Language, Administrative Work, Billing, Problem Solving, Proactive Attitude

Industry

Hospitality

Description

GUEST SUPPORT SPECIALIST | €2.941 - €3.466 | 32 - 40 uur | RCE Servicekantoor | Amstelveen | snel een vast contract Ben jij gastvrij, servicegericht en krijg je energie van persoonlijk contact? Zorg jij ervoor dat gasten snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Guest Support Specialist Wat bieden we jou? · Een bruto maandsalaris tussen €2.941 en €3.466 op basis van 40 uur · Snel een vast contract. · Een veelzijdige functie binnen een ambitieuze en groeiende organisatie · Volop groeikansen binnen RCE · Iedere dag een gratis lunch op kantoor, jaarlijks een groot personeelsfeest, korting op een sport abonnement en nog veel meer Wat ga jij doen? Als Guest Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat reserveringen, vragen en verzoeken snel, zorgvuldig en gastvrij worden afgehandeld. Je hebt dagelijks contact met gasten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen en bent een belangrijke schakel tussen onze gasten, restaurants en collega's binnen het servicekantoor. Dankzij jouw gastvrije en professionele aanpak voelen gasten zich welkom, gehoord en geholpen. Je houdt je onder andere bezig met: · Verwerken en beheren van (groeps)reserveringen in het restaurant · Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen · Adviseren van gasten over onze restaurants, arrangementen en mogelijkheden · Verwerken van wijzigingen en administratieve werkzaamheden, waaronder facturatie · Signaleren van commerciële kansen en deze delen met de juiste collega's · Bewaken van de bereikbaarheid en kwaliteit van de gastcommunicatie · Zorgdragen voor een snelle en nauwkeurige afhandeling van aanvragen · Bijdragen aan een optimale gasttevredenheid en servicebeleving · Signaleren en rapporteren van onjuistheden binnen de diverse systemen die door de afdeling worden gebruikt Wie ben jij? Jij bent gastvrij, servicegericht en communicatief sterk. Je krijgt energie van contact met gasten en vindt het belangrijk om iedere vraag of reservering zorgvuldig af te handelen. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig tijdens drukke momenten en denkt in oplossingen. Ook in het Engels weet je gasten vriendelijk en professioneel te woord te staan. We zoeken iemand met: · Minimaal mbo werk- en denkniveau · Ervaring binnen hospitality, klantenservice, reserveringen of een vergelijkbare functie is een pré · Ervaring met telefonisch en schriftelijk gastcontact · Uitstekende communicatieve vaardigheden · Een servicegerichte en proactieve instelling · Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk · Goede beheersing van de Engelse taal Over RCE Restaurant Company Europe is de grootste restaurantgroep van Nederland. Met meer dan 70 restaurants, landelijke succesformules zoals Loetje, Happy Italy en Beers & Barrels én diverse unieke horecalocaties bieden wij onze gasten iedere dag een bijzondere ervaring. Wanneer kan je beginnen? Ben je enthousiast over deze vacature? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie. We nemen daarna snel contact met je op. Na een vlotte procedure kan je wat ons betreft snel starten.

Responsibilities

Act as the first point of contact for guests by managing reservations and inquiries via phone and email. Coordinate between guests, restaurants, and the service office to ensure high guest satisfaction and professional service.