Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

‌高級客服員 at Hang Lung Properties Limited

, , China -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Concierge Services, Problem Solving, Reporting, Coordination, Communication, Interpersonal Skills, Attention To Detail, Observation, Teamwork, Service Attitude, Proactiveness

Industry

Real Estate

Description

職務內容： 1、致力為「顧客」/「訪客」及「租戶」提供優質的禮賓服務。 2、適時彙報上級並有效處理任何運作上的問題。 3、於禮賓櫃台值勤，提供加值服務等，適時處理各項問題與需求。 4、維持櫃台整齊清潔，妥善保管出借物品，每日檢查櫃台所需用具與物品是否齊全完好。 5、協助處理「顧客」/「訪客」及「租戶」的服務需求與申訴，包含記錄、適時追蹤及回訪。 6、必要時與其他部門合作追蹤問題與意見；即時向上級反應所接獲的意見及申訴。 7、為「顧客」/「訪客」及「租戶」提供現場協助，並立即通報上級請求支援。 8、熟悉最新業務運作安排、行銷活動及整個專案的相關推廣活動。 9、完成上級交付的其他工作任務。應徵資格： 1、專科或以上學歷，具相關客服工作經驗者優先錄用 2、瞭解為「顧客」/「訪客」及「租戶」提供優質服務的重要性 3、具備協調、處理及追蹤事件的技巧與耐心，擁有良好的溝通技巧與語言表達能力 4、親和力佳，服務態度親切友善 5、主積極進，重視細節，具備良好的觀察能力與團隊合作精神

Responsibilities

The role focuses on providing high-quality concierge services to customers, visitors, and tenants, which includes managing the reception desk, handling service requests, complaints, and reporting operational issues to superiors promptly. Responsibilities also involve maintaining the cleanliness and readiness of the desk area and staying informed about current business operations and promotional activities.