Head of Aftersales - MG (m/w/d) at DENZEL Gruppe

Vienna, Vienna, Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Aftersales Management, Customer Service, Technical Automotive Knowledge, Team Leadership, Complaint Management, Training Development, Quality Management, Strategic Planning, Dealer Support, Warranty Management

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe Autos sind Ihre Leidenschaft, Sie möchten Verantwortung übernehmen, Sie lieben es, Dinge zu verändern und voranzubringen? Sie möchten die Möglichkeit erhalten, den After Sales Bereich der aufstrebenden Marke MG in Österreich voranzubringen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Wir suchen ab sofort eine:n Leiter Aftersales (m/w/d) für unser Team am Standort in Wien Inzersdorf. Deine Karriere in der DENZEL Gruppe Ihre Mission bei uns Leitung des Aftersales Teams von MG Österreich Umfassende Unterstützung der österreichischen MG Händler in After Sales-Bereichen Technik, Garantie und Schulung Bearbeitung und professionelle Lösung von Kundenanfragen und Beanstandungen Entwicklung und Umsetzung von qualitäts- und ertragssteigernden Programmen Erstellung von Maßnahmenplänen sowie Monitoring der Umsetzung Zentrale Schnittstelle zwischen Backoffice, Händlern und Kunden Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Entwicklung der MG Händlermitarbeiter in den Bereichen Know How und Qualität Entwicklung und Umsetzung von Schulungsplänen Technik und Garantie Deine Mission bei uns Du erwirbst Kenntnisse und Fähigkeiten in den folgenden Bereichen Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich Technischer Background (im KFZ Bereich) von Vorteil Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie offene, kontaktfreudige Persönlichkeit Positive Einstellung, hohe Motivation und Freude an der Arbeit mit Menschen Exzellenter Umgang mit Kunden – Beschwerden verstehen Sie als Chance, Beziehungen zu stärken Dein Profil als Zukunftsgestalter:in Was wir von Dir erwarten Unser Versprechen an Sie Mitarbeit in einem engagierten Team und einer wachsenden Marke Mitarbeit in einem der größten Automobilunternehmen in Österreich Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld aktiv mitzuwirken und mit Eigeninitiative neue Wege zu gehen (zBsp. Erstellung mit Programmierern von Digital-Bot Systemen zur Arbeitserleichterung) Modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in der Richard-Strauß-Strasse 14, 1230 Wien Firmen Pkw auch zur privaten Nutzung Für diese Position ist ein attraktives Monatsbruttoentgelt ab 5.000 EUR vorgesehen. Ein Firmen-PKW inkl. Privatnutzung sowie eine leistungsbezogene Jahresprämie sind ebenso Bestandteil eines attraktiven Jahresgehalts. Ihr tatsächliches Gehalt wird gemeinsam mit uns in einem persönlichen Gespräch vereinbart. Wenn Sie gerne proaktiv in einem kollegialen Team arbeiten, Ihre Ideen einbringen und Ihre Karriere in einer aufstrebenden Marke voranbringen möchten, sind Sie bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! DENZEL Gruppe Alexander Geburek Senior Recruiting Specialist Unser Versprechen an Dich JOB ID 384 About us Die DENZEL Gruppe steht seit 90 Jahren für Automotivkompetenz, unternehmerische Innovation und Wachstum. Durch die vielen Geschäftsbereiche innerhalb der DENZEL Gruppe können wir unbegrenzte Karrieremöglichkeiten in ganz Österreich anbieten. Sei es im Retail, mit unseren 21 Retailstandorten und 18 Verkaufs- und 5 Servicemarken | bei unseren Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus & BYD | im Bankhaus DENZEL | im Immobilienbereich | bei Autoplus - der Zubehör- & Reifenfirma | oder der STROMBOX - Anbieter für unabhängige Energiesysteme. Als einer der führenden Automobil-Mehrmarkenhändler und Gesamtanbieter innovativer Mobilitätslösungen in Österreich stehen wir für Agilität, Mitgestaltung und ein starkes Wir-Gefühl.

Responsibilities

Lead the MG Aftersales team in Austria, providing comprehensive technical, warranty, and training support to dealers. Develop and implement programs to increase quality and revenue while serving as the central interface between the back office, dealers, and customers.