DEINE AUFGABEN BEI LINDAL

• Disziplinarische & fachliche Führung des Teams Customer- & Ordermanagement mit 10 Mitarbeitenden
• Verantwortung für ein kunden- und vertriebsorientiertes Order Management mit dem Ziel Kundenservice und Kundenzufriedenheit
• Kontinuierliche Optimierung der eigenen Arbeitsabläufe und Prozesse innerhalb der Supply Chain
• Verbesserung der Qualität und Erhöhung der Effizienz (Servicelevel)
• Monitoring der Teamaktivitäten sowie Reporting wesentlicher KPI
• Mitwirkung bei teamübergreifenden Projekten und Prozessen
• Customer Management bei übergeordneten und komplexen Sachverhalten
• Schnittstellen- und Supportfunktion für die Bereiche innerhalb der Supply Chain sowie Technischer Service, Quality & Finance/Controlling
• Steuerung von Eskalationen und interne Lösungsfindung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der Abbildung von Prozessen im ERP-System unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen

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