Kratzbaum, Hundebett und Hamsterhaus – TRIXIE beliefert seit über 50 Jahren Fachhandelskunden mit Produkten für Haustiere. Und das überaus erfolgreich. Unser umfangreiches Sortiment wird weltweit exportiert, während die gesamte logistische Betreuung und Abwicklung von unserem Firmensitz in Tarp bei Flensburg erfolgt. Besonderen Wert legen wir auf eine gut funktionierende Unternehmenskultur, die von Respekt und Fairness geprägt ist. Werde auch Teil unseres Teams!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

WIR BEFINDEN UNS INMITTEN EINER AUFREGENDEN REISE UND MÖCHTEN, DASS DU EIN ZENTRALER TEIL DAVON WIRST. IN DIESER NEU GESCHAFFENEN POSITION HAST DU DIE CHANCE, AUS UNSEREN VERSCHIEDENEN KUNDENSERVICEABTEILUNGEN EIN EINZIGARTIGES UND WACHSENDES TEAM ZU FORMEN, DAS GEMEINSAM GROSSES ERREICHT. DU BIST GENAU DIE FÜHRUNGSPERSÖNLICHKEIT, DIE WIR SUCHEN - KOMMUNIKATIV, VOLLER ELAN UND MIT EINER LEIDENSCHAFT FÜR INNOVATION. DEIN INPUT WIRD ENTSCHEIDEND SEIN, UM UNSER ENGAGIERTES 10-KÖPFIGES TEAM ZU INSPIRIEREN. GEMEINSAM MIT DIR MÖCHTEN WIR DIE CUSTOMER EXPERIENCE NEU DEFINIEREN UND NEUE MASSSTÄBE SETZEN.DAS REALISIERST DU MIT UNS:

• Führung - Du formst mit Vision und Herz aus unseren Kundenserviceabteilungen (Benelux, UK, Frankreich, Deutschland & Österreich) ein dynamisches und zukunftsorientiertes Team. Deine Fähigkeit Menschen zu inspirieren, klare Ziele zu setzen und Vertrauen zu schaffen, wird die Grundlage für eine erfolgreiche Teamkultur sein.
• Serviceorientierte B2B- und B2C-Prozesse - Gemeinsam mit den Abteilungen Produktmanagement, Vertrieb, Marketing und IT entwickelst du maßgeschneiderte Prozesse, die den Bedürfnissen unserer loyalen Geschäftskunden und Endverbraucher*innen gerecht werden und einen echten Mehrwert bieten.
• Internationale Service-Strategie - Du optimierst unser B2B Niveau und gestaltest aktiv eine positive Customer Experience für unsere neuen B2C-Kunden.
• KPI-Analyse - Du identifizierst Optimierungspotenziale durch Datenanalyse und leitest gezielte Maßnahmen ab, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Digitalisierung und KI - Du führst moderne Systeme ein und optimierst diese weiter, um unseren Service effizient und persönlich zu gestalten.

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