Ihre Rolle

• Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT
• Verantwortung für das unternehmensweite IT Service Management (ITSM) und die kontinuierliche Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request und Service Level Management)
• Steuerung strategischer interner und externer IT-Service-Provider einschließlich SLA-/OLA-, Vendor-, Vertrags- und Eskalationsmanagement
• Aufbau und Steuerung von IT-KPIs und Management-Reporting für Servicequalität, Verfügbarkeit, SLA-Erfüllung, Kosten und operative Performance
• Verantwortung für Demand-, Portfolio- und Ressourcensteuerung einschließlich Bewertung und Priorisierung fachlicher IT-Anforderungen
• Business Relationship Management als zentrale Schnittstelle zwischen Corporate IT, Fachbereichen, Management und internationalen Standorten
• Unterstützung des Senior Vice President Corporate IT bei IT-Strategie, IT-Governance und IT Operating Model sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Vertretung in Management-Gremien
• Koordination von IT-Audits und Compliance-Anforderungen in Zusammenarbeit mit IT Security und weiteren Corporate Functions
• Budgetplanung, Forecasting und Kostensteuerung im Verantwortungsbereich

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Qualifikation
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer Corporate-IT-Organisation, davon mehrere Jahre in IT Operations, IT Service Management, IT Governance oder Infrastructure & Operations
• Mindestens 5 Jahre Führungs- bzw. Managementerfahrung innerhalb einer IT-Organisation
• Fundierte praktische Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie umfassende Erfahrung in der Verantwortung und kontinuierlichen Optimierung von ITSM-Prozessen und Servicequalität
• Nachgewiesene Kompetenz in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive SLA-Management, Vendor Management sowie Vertrags- und Eskalationsmanagement
• Sicherer Umgang mit Demand-, Portfolio-, Ressourcen- und Kostenmanagement einschließlich Budgetplanung und Forecasting
• Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von IT-Kennzahlen, Management-Reporting sowie in Governance-, Audit- und Compliance-Themen
• Gutes Verständnis hybrider Enterprise-IT-Landschaften (Cloud, Datacenter, Network, Workplace, Enterprise Applications und Managed Services)
• Sicheres Auftreten gegenüber Senior Management und internationalen Stakeholdern sowie ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Entscheidungsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Erfahrung im internationalen Industrieumfeld von Vorteil
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