Head of (m/w/d) Sales Support National & Key Accounts at Rentokil Initial

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Communication, Customer Service, Data Analysis, Process Optimization, Team Building, Problem Solving, Financial Monitoring, Microsoft Office, Google Workspace, German Language, English Language, Self-Management, Attention to Detail, Service Orientation, KPI Management

Industry

Facilities Services

Description

Unternehmensbeschreibung Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 92 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission: Menschen schützen. Leben verbessern. Unseren Planeten bewahren. In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten. Stellenbeschreibung Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben Leitung der Abteilung Sales Support National Accounts Disziplinarische und fachliche Führung eines ca. 10- köpfigen und wachsenden Teams Zentrale Ansprechperson der Mitarbeitenden und Kunden, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen Team- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen Monitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs Kundenanalysen, Auswertungen und allgemeine Datenerhebung im Betriebssystem Förderung des Teambuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation Implementierung von Kundenverträgen von der Erfassung bis zur Abrechnung Überwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender Maßnahmen Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit intern wie extern Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Servicestandorten Durchführung & Überwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitäten Qualifikationen Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil Eine kaufmännische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einer vergleichbaren Führungsposition Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise – verbunden mit großer Sorgfalt Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Zahlenaffinität sowie ein souveräner Umgang mit den gängigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen Deutsch fließend sowie gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Spannend und reizvoll - Unser Angebot Eine intensive Einarbeitung Firmen PKW inkl. Privatnutzung Mobiles Arbeiten Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen in unserer eigenen Academy 29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage Bike-Leasing für unbefristete Anstellungen Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen attraktives Gehalts- und Provisionsmodell Prämienmodell - Mitarbeiter werben Mitarbeiter Regelmäßige Entwicklungsgespräche Training und Entwicklungsmaßnahmen, berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse) Zuschuss zur Bildschirmbrille Inhouse Rentenberatung für rentennahe Jahrgänge Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir außergewöhnliche Entwicklungschancen JETZT BEWERBEN! Du hast Interesse? Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum und Deinem Gehaltswunsch direkt über unser Bewerberportal. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Responsibilities

Lead the Sales Support National Accounts department and manage a growing team of approximately 10 people. Ensure customer satisfaction through effective communication and process optimization.