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Head of VIP at Pacifica Continental

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

VIP Management, Customer Retention, Team Leadership, CRM Strategies, Data Analysis, Negotiation Skills, Client Development, Project Management, Marketing Collaboration, Event Coordination, Regulatory Compliance, Performance Monitoring, High-Value Client Engagement, Promotions Development, Microsoft Office, iGaming Industry Knowledge

Industry

Business Consulting and Services

Description

HEAD OF VIP Como Head of VIP, serás responsable de liderar la estrategia y ejecución del programa VIP, asegurando la retención, crecimiento y satisfacción de los jugadores de alto valor. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos para desarrollar y optimizar iniciativas exclusivas, ofreciendo una experiencia VIP de primer nivel. Responsabilidades Gestionar y optimizar la relación con jugadores de alto valor, asegurando un servicio excepcional. Supervisar y coordinar el equipo de VIP Account Managers, asegurando que se cumplan los objetivos de fidelización y engagement. Definir y ejecutar estrategias de CRM enfocadas en la personalización y mejora de la experiencia del jugador VIP. Colaborar con equipos de marketing, producto y operaciones para desarrollar promociones y eventos exclusivos. Monitorear y analizar el rendimiento del programa VIP, identificando oportunidades de mejora y optimización. Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas en todas las interacciones con clientes VIP. Representar a la empresa en eventos clave para fortalecer relaciones con jugadores VIP y socios estratégicos. Requisitos Título en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o áreas afines. Experiencia comprobada en gestión de programas VIP en la industria del iGaming. Habilidades sólidas en negociación, fidelización y desarrollo de clientes de alto valor. Capacidad para analizar datos y diseñar estrategias basadas en insights del comportamiento del jugador. Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de proyectos. Conocimiento de herramientas CRM y Microsoft Office. Plus: Nivel de inglés avanzado.

Responsibilities

The Head of VIP will lead the strategy and execution of the VIP program, focusing on retention, growth, and satisfaction of high-value players. Responsibilities include managing relationships, overseeing VIP Account Managers, and collaborating with internal teams to enhance the VIP experience.