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Head Waiter (m/f) - Pousada Viana do Castelo at Pestana Hotel Group

Belo Horizonte, Southeast, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Service Standards Compliance, Quality Assurance, Hiring, Training, Team Management, Complaint Resolution, Guest Interaction, Reception Supervision, Workflow Supervision, Leadership, Micros, Simphony, English Fluency, Organization, Planning, Flexibility

Industry

Hospitality

Description

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. O Grupo encontra-se a recrutar para a POUSADA VIANA DO CASTELO: CHEFE DE MESA (M/F) AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Garantir o cumprimento de standards de serviço e de qualidade; Contratar, treinar e gerir a equipa de receção Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes; Supervisionar a equipa de receção e todas as atividades da receção, incluindo o fluxo de trabalho. QUEM PROCURAMOS: Experiência mínima de 2 anos na função; Formação profissional em Hotelaria/Turismo; Conhecimento de Micros/Simphony; Fluencia em Inglês e preferencialmente outra lingua; Capacidade de liderança e gestão de equipas; Flexibilidade, proatividade e versatilidade; Capacidade de organizar e planear; Disponibilidade horária para trabalhar por turnos. O QUE OFERECEMOS: Cartão Staff com descontos e parcerias; Pestana Academy onde pode usufruir de formações; Mobilidade e Oportunidades Internas; Apoio á comunidade e voluntariado; Saúde e Bem-estar; No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-te possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terás a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests. Junta-te à grande família do Pestana Hotel Group. Time to be One, Time to be Pestana Caso seja uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento pessoal e profissional avance com "candidatar-se agora"!

Responsibilities

The main responsibilities include ensuring compliance with service and quality standards, as well as managing the reception team through hiring and training. The role also involves handling guest complaints and supervising all reception activities and workflow.