Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

Help Desk Support Technician ( Brasil – Remoto ) at GSB Solutions

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 May, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Written Communication, Verbal Communication, Logical Reasoning, Problem Solving, Customer Support, Ticket Management, Multitasking, Backlog Analysis

Industry

Information Technology & Services

Description

Procuramos suporte de help desk talentoso para trabalhar nos turnos disponíveis. Com 2 a 4 anos de experiência e conhecimentos avançados de inglês. Conhecimento/Habilidades: Boas habilidades de comunicação escrita (suporte por chat) e comunicação verbal clara para suporte por telefone Forte raciocínio lógico para resolver problemas e encontrar soluções Conhecimento avançado de português e inglês (dará suporte à América Latina em espanhol), espanhol desejável Conhecimento de TI básico a intermediário Responsabilidades: Suporte por telefone Suporte ao sistema de bate-papo Gerenciamento de pendências Suporte ao cliente de alto nível, fornecendo soluções imediatas Atendimento ao cliente encaminhando tarefas para equipes técnicas de nível 2 e/ou 3 Identificação e resolução de problemas Multitarefa Análise de backlog de tickets Experiência: 1 a 2 anos de experiência em tarefas de help desk e suporte. Horário de trabalho: De segunda a sexta, temos os seguintes turnos: Horário do Brasil: 10h às 19h / 11h às 20h / 12h às 21h Idioma: Inglês e Português (Exclusivo), Espanhol desejável. Forma de trabalho: Home Office (Procurado apenas no Brasil) Formação: Ensino universitário ou técnico

Responsibilities

Responsibilities include providing high-level customer support via phone and chat, offering immediate solutions, and managing ticket backlogs. This also involves escalating tasks to Level 2 and/or Level 3 technical teams when necessary.