Help Desk Supporter at JYSK

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Networking, TCP/IP, LAN, WAN, WLAN, Microsoft Windows, Android, iOS, Microsoft Office, Hardware configuration, Technical support, Problem solving, Communication skills, Teamwork, Helpdesk, IT infrastructure

Industry

Retail

Description

Descrizione dell'azienda JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen,specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo. JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.000 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori. Descrizione del lavoro Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l’operatività, sia il personale viaggiante e di sede. Le tue principali attività saranno: Configurazione e riparazione casse punti vendita, pc, stampanti, telefoni, smartphone e tablet Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello) Gestione end-to-end di anomalie o richieste Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all’operatività giornaliera Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa, pc, stampanti e device) Gestione e coordinamento di ditte esterne per tutti i lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi, festivi e nel fine settimana Partecipazione attiva a progetti IT A richiesta, partecipazione a riunioni in inglese, Su necessità traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano Qualifiche Diploma in ambito tecnico e informatico Buona conoscenze della lingua inglese orale e scritta (B2) Buona conoscenza di Networking (TCP/IP, LAN, WAN e WLAN) Conoscenza di infrastrutture di rete Competenze d'installazione, configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft, Android e iOS Capacità di lavoro in team e per priorità Ottima Conoscenza del pacchetto office Ottime doti comunicative e relazionali Attitudine al problem solving Ulteriori informazioni È LA TUA PROSSIMA OPPORTUNITÀ? Candidati oggi! Processo di assunzione: Elaboriamo le candidature su base continuativa e completiamo il reclutamento quando abbiamo trovato il candidato giusto. Diamo l’opportunità di un colloquio (a distanza o in presenza) ai candidati idonei – e per alcune posizioni chiediamo una video intervista, dove non vediamo l'ora di conoscere la tua motivazione per il lavoro. A PROPOSITO DI JYSK Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo passando dal primo negozio nel 1979 a più di 3.300 negozi in tutto il mondo oggi. Questo è il motivo per cui ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita all'interno di JYSK e siamo anche orgogliosi di premiare l'impegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori. I nostri tre valori fondamentali di JYSK – Commerciante, Collega e Spirito aziendale – esprimono il comportamento e l'atteggiamento che ci aspettiamo l'uno dall'altro. Ci fidiamo l'uno dell'altro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità. Le persone sono diverse. Accogliamo con favore la diversità, una cultura aziendale di accettazione, apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee. Per ulteriori informazioni, visita la nostra career page "L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91".

Responsibilities

The role involves providing first-level IT support for retail stores, including hardware configuration, troubleshooting, and managing technical tickets. You will also coordinate external vendors for installations and participate in IT projects while ensuring operational continuity.