Help Desk Technician at eClerx Career Site

Lima, Lima, Peru -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical support, Hardware troubleshooting, Software troubleshooting, Active Directory, Office 365, Data center maintenance, Incident management, IT infrastructure, Security protocols, Asset management, Customer service, Problem solving

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Soporte Técnico Help Desk /Inglés Intermedio ______________________________________________________________________ Lugar: Lima, PE Tipo: Full-time Departmento: Infrastructure and Information Security _______________________________________________________________________ 🌟Sobre el rol Buscamos talento para el rol de Help Desk Technician, con un enfoque proactivo, para brindar soporte técnico de primer y segundo nivel y garantizar una alta calidad en los servicios de TI en toda la organización. La persona en este rol será responsable de resolver incidencias de hardware y software, mantener los sistemas empresariales y colaborar con equipos internos y proveedores externos para asegurar la continuidad operativa, cumpliendo con estándares de seguridad y excelencia en el servicio 💼 Tus responsabilidades * Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios. * Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software (PCs, laptops, impresoras, dispositivos móviles, UPS, cámaras, sistemas de control de acceso, etc.). * Realizar inspecciones en el centro de datos para asegurar el correcto estado y funcionamiento de los equipos. Colaborar con otros equipos de TI y proveedores externos para resolver incidentes complejos. * Documentar las actividades de soporte y mantener actualizada la base de conocimientos. * Apoyar en proyectos de TI como actualizaciones e implementaciones. * Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativas de protección de datos. * Gestionar adecuadamente los activos tecnológicos de la empresa 🎯 Perfil ideal * Estudios técnicos o universitarios culminados en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o afines. * De 1 a 3 años de experiencia en posiciones similares. * Nivel de inglés intermedio (será evaluado). * Experiencia con Active Directory, Office 365 y otros sistemas empresariales de TI. * Perfil proactivo, orientado al servicio y con habilidades para la resolución de problemas complejos. * Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en San Isidro, en turno rotativos (mañana, tarde/noche) Cómo postularse • Haga clic en "Apply Now" para enviar su currículum a través de nuestro sitio de carreras. • Asegúrese de incluir cualquier experiencia relevante que esté alineada con el puesto. • Los candidatos calificados serán contactados por un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para los siguientes pasos. Acerca de eClerx eClerx es un proveedor líder de servicios productizados, que reúne personas, tecnología y experiencia en el dominio para potenciar los resultados empresariales. La firma ofrece servicios de gestión de procesos empresariales, automatización y analítica a diversas empresas Fortune 2000, incluidas algunas de las principales compañías mundiales de servicios financieros, comunicaciones, retail, moda, medios y entretenimiento, manufactura, viajes y ocio, y tecnología. Fundada en 2000, eClerx cotiza en la Bombay Stock Exchange y en la National Stock Exchange of India. La empresa emplea a más de 19.000 personas en Australia, Canada, France, Germany, Switzerland, Egypt, India, Italy, Netherlands, Peru, Philippines, Singapore, Thailand, United Kingdom y United States. Para más información, visite: www.eclerx.com [http://www.eclerx.com] También puede encontrarnos en: https://www.linkedin.com/company/eclerx/ [https://www.linkedin.com/company/eclerx/] https://www.indeed.com/cmp/Eclerx/about [https://www.indeed.com/cmp/Eclerx/about] https://www.glassdoor.com/eClerx [https://www.glassdoor.com/eClerx] eClerx es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra base legalmente protegida, de acuerdo con la legislación aplicable. También estamos comprometidos con la protección y seguridad de sus datos personales. Consulte nuestra política aquí.

Responsibilities

The Help Desk Technician will provide first and second-level technical support to resolve hardware and software issues across the organization. They are also responsible for maintaining IT systems, documenting support activities, and ensuring compliance with security protocols.