HelpDesk Applicativo at EVERIENCE

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Windows, Office 365, Networking, SQL, ServiceNow, Jira

Industry

Information Technology & Services

Description

Descrizione dell'azienda Everience Italia è una realtà giovane e in continua evoluzione, nata per offrire servizi e consulenza informatica di alta qualità. Oggi, grazie al nostro impegno, siamo entrati a far parte del gruppo europeo Helpline, leader nella trasformazione digitale. Con +100 dipendenti e tanti collaboratori esterni in Italia, puntiamo a crescere rapidamente nei prossimi anni. Offriamo soluzioni IT innovative a oltre 50 aziende in vari settori, sia in Italia che all’estero. La nostra forza? Un ambiente dinamico e flessibile, dove puntiamo sulla qualità senza dimenticare il valore del lavoro di squadra. Stiamo cercando una risorsa appassionata di tecnologia da inserire nel team IT di un nostro nuovo cliente. La persona scelta sarà coinvolta nel supporto quotidiano a tutti i reparti, gestendo richieste e problematiche tecniche tramite sistema di ticketing e collaborando con colleghi interni e fornitori esterni per garantire soluzioni rapide ed efficaci. Descrizione del lavoro 📌 Responsabilità Gestione e risoluzione ticket di I livello (hardware e software) Configurazione postazioni di lavoro e gestione account utente Supporto nell’utilizzo di applicativi e strumenti IT aziendali Documentazione tecnica e procedure operative Coordinamento con il II livello e fornitori esterni per problematiche complesse 🛠 Competenze richieste Sistemi operativi Windows (10/11, Server) Office 365 / Microsoft 365 Networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP) SQL / SQL Server Esperienza con sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira, ecc.) Esperienza di 1 - 2 anni in ruoli affini. ➕ Nice to have Conoscenza ERP Alyante/Gamma (Team System) Power BI Esperienza in contesti retail/e-commerce Inglese B2 Offriamo contratto di apprendistato per profili junior oppure contratto a tempo indeterminato in base al livello di seniority. Ulteriori informazioni Tutte le tue informazioni saranno mantenute riservate secondo le linee guida EEO. Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Responsibilities

The selected candidate will manage and resolve first-level tickets related to hardware and software issues. They will also configure workstations and assist users with IT applications and tools.