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Helpdesk B2B at Grupo Tress Internacional

Reynosa, Tamaulipas, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 May, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, B2B Support, Software Troubleshooting, Diagnosis, SQL, Payroll, Advanced Excel, Client Advising

Industry

Software Development

Description

Descripción de la empresa En Grupo Tress Internacional, empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos, buscamos un perfil de Helpdesk orientado a cliente empresa, con verdadera vocación de servicio y afinidad por la tecnología. Descripción del empleo ¿Qué harás? Atender y asesorar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones de software. Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras. Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento. Convertirte, a través de nuestra Academia de Servicio, en un especialista que puede evolucionar hacia Consultor de Software o Asesor de Proyectos. Requisitos ¿Qué perfil buscamos? Vivir actualmente en Reynosa Auto propio y licencia. Excel avanzado. 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo (no mostrador). Afinidad y gusto por el servicio al cliente. Tiene afinidad tecnológica Cuenta con base técnica en al menos uno de estos: Aspectos de Nómina o Bases de datos / SQL básico (consultas). Información adicional Ingresas como parte de nuestra Academia de Servicio, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente. Aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en un asesor especializado para clientes de talla mundial.

Responsibilities

The role involves attending to and advising corporate clients on the use of HR software solutions, analyzing incidents, diagnosing causes, and proposing clear solutions. The specialist will accompany the client until resolution, ensuring follow-up and building trust.