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Helpdesk B2B at Grupo Tress Internacional

Tijuana, Baja California, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

01 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Problem Analysis, Technical Troubleshooting, Client Relationship Management, Communication, B2B Support, Consulting, Customer Success

Industry

Software Development

Description

Descripción de la empresa En Grupo Tress Internacional buscamos algo más que un perfil de soporte. Buscamos a alguien que disfrute entender, resolver y acompañar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones tecnológicas. Aquí no solo atiendes solicitudes. Aquí aprendes a pensar, analizar y generar soluciones reales. Descripción del empleo ¿Qué harás? Atender, visitar y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa Analizar problemas y encontrar soluciones claras Explicar procesos de forma sencilla y profesional Acompañar al cliente hasta que comprenda y pueda avanzar Atender clientes de forma remota para brindar seguimiento y asesoría . Requisitos ¿Qué harás? Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa Analizar problemas y encontrar soluciones claras Explicar procesos de forma sencilla y profesional Acompañar al cliente hasta que comprenda y pueda avanzar Atender clientes de forma remota para brindar seguimiento y asesoría . Información adicional ¿Qué ofrecemos? Academia de Servicio desde el día uno Formación en procesos, tecnología y atención a clientes Ruta clara de crecimiento hacia Customer Success / Consultoría Experiencia con clientes empresa Salario 100% nominal ¿Por qué esta posición es diferente? Porque aquí no vienes a “sacar tickets”. Vienes a aprender a entender problemas, resolverlos y crecer profesionalmente. ¿Te interesa? Si eres de las personas que, cuando algo no entiende, no se detiene hasta descifrarlo, queremos conocerte.

Responsibilities

The role involves managing and following up on requests from corporate clients while analyzing problems to provide effective solutions. You will be responsible for explaining processes clearly and accompanying clients until they are able to resolve their issues independently.