Helpdesk Manager (m/w/d) at Autohaus Royal GmbH

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Windows, macOS, iOS, Android, Microsoft 365, Microsoft Intune, VoIP, Network Knowledge, Organization Skills, Ticket Systems, Communication Skills, Service Orientation, Technical Solutions, Automation, Scripting

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Wir suchen Dich. Werde Teil unserer Expansion – Starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Helpdeskmitarbeiter (m/w/d) Wir suchen einen engagierten IT-Helpdeskmitarbeiter, der unseren Kollegen bei allen IT-Fragen kompetent zur Seite steht und die technische Infrastruktur aktiv mitgestaltet. Wer sind wir? einer der größten, markenunabhängigen Anbieter in Deutschland ca. 1.500 Premiumfahrzeuge im Bestand seit über 25 Jahren am Markt kurze Entscheidungswege, da inhabergeführt moderne und klimatisierte Betriebsräume Spitzenbewertungen auf Google, mobile.de und AutoScout24.de Was möchten wir? Europas größter Anbieter für Premiumfahrzeuge werden uns durch ein großartiges Kundenerlebnis von unserer Konkurrenz abheben unsere Prozesse durch effektive Software auf Spitzenniveau heben Warum Softwareentwicklung im Autohaus? Wir sind kein klassisches Autohaus, daher brauchen wir maßgeschneiderte Lösungen Wir betreuen Schnittstellen zu den unterschiedlichsten Einkaufs- und Verkaufsportalen Wir sind ein europaweiter Onlineanbieter für Premiumfahrzeuge und wollen auf dem bestmöglichen Niveau arbeiten Wir haben automatisierte und effiziente Prozesse durch eigenentwickelte Systeme – sind aber noch nicht am Ende angelangt Warum zu uns wechseln? Dich erwarten spannende Aufgaben im Automotive-Umfeld Du arbeitest mit einem motivierten und technisch versierten Team zusammen Du kannst direkt Verantwortung übernehmen – von der IT-Infrastruktur bis zum Support Du hast die Chance, echten Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen zu nehmen Es gibt viel Gestaltungsspielraum für innovative technische Lösungen Wir bieten einen praxisnahen, unbürokratischen Arbeitsalltag mit schnellen Entscheidungen Was erwarten wir? Must Have: Erfahrung im IT-Support (Windows, macOS, iOS und Android) Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange online, Teams, OneDrive, Intune) Erfahrung mit Microsoft Intune (Geräteverwaltung, Compliance, Deployment) Kenntnisse in der Administration von Telefonanlagen (z. B. VoIP) Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Ethernet, VLAN, Patchen, Verkabelung) Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein für IT-Equipment und Lagerhaltung Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira Service Management Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten Bonus: Ausbildung als Elektriker, Informationselektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung Erfahrung in IT-Beschaffung und Lieferantenkommunikation Erfahrung mit Automatisierungsplattformen oder Skripting zur Prozessoptimierung Grundverständnis von Automatisierung (z. B. PowerShell, Skripting) Deine Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeiter jederzeit zuverlässig arbeiten können – ob im Büro, im Lager oder mobil. Du unterstützt bei technischen Herausforderungen, betreust unsere Endgeräte und Telefonanlagen, verwaltest die IT-Ausstattung und trägst aktiv dazu bei, unsere Infrastruktur sicher und effizient zu gestalten. Deine Aufgaben: 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeiter (Windows, macOS, iOS, Android) Administration und Pflege der Microsoft-365-Umgebung Verwaltung und Betreuung der Geräte über Microsoft Intune Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Telefonanlagen Unterstützung bei der Netzwerkinfrastruktur (Patchen, Verkabelung, Fehlersuche) Pflege des IT-Lagers, Dokumentation und Inventarisierung der Geräte Zuarbeit bei der IT-Beschaffung und Verwaltung von Lieferantenkontakten Bearbeitung und Priorisierung von Tickets im Jira Service Desk Unterstützung bei Automatisierungs- und Digitalisierungsprojekten Schau Dir unser Imagevideo an https://www.youtube.com/watch?v=-2DUPGvgJbM

Responsibilities

You will ensure that our employees can work reliably at all times, whether in the office, warehouse, or remotely. You will support technical challenges, manage our devices and phone systems, and contribute to maintaining a secure and efficient IT infrastructure.