Homeoffice Call Center Agent (m/w/d) Finanzen / Banking at Foundever® B.V. & Co. KG

, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Feb, 26

Salary

2223.0

Posted On

03 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Microsoft Office, Problem Solving, Attention to Detail, Team Collaboration, Flexibility, Time Management

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, die dir die volle Flexibilität des Homeoffice bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative Call Center Agenten (m/w/d), die unser Team im Kundenservice für eine bekannte deutsche Bank unterstützen – und das zu 100% von zu Hause aus. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast, dann bist du bei Foundever genau richtig! Start: 01.12.2025 | Location: 100% Homeoffice | Wochenstunden: 30 - 40 h Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 7 und 18 Uhr, Wochenende frei! Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 200 € + feste Homeoffice-Pauschale 30 €/Monat Aufgaben Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und Mail Ticketbearbeitung Durchführung von Adressänderungen & Versand von Kontoauszügen Bearbeitung von Vollmachten und Vorsorgevollmachen Vertragsauflösungen von Girokonten und SparCards Bearbeitung von Debitkarten und SparCards Bearbeitung der eingehenden Administrationsaufträge Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses Qualifikation Kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse Freude an der Kommunikation und Telefonie Begeisterung für die Arbeit im Homeoffice und die Nutzung neuester Technologien Benefits Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Individuelle Arbeitsumgebung nach eigenen Vorlieben dank 100%iger Homeoffice-Tätigkeit. Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware Team Events: Auch im Homeoffice bist du nicht allein – nimm an virtuellen Team-Events teil und bleibe in Kontakt. Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen. Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm. Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt. Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte. Spare Zeit & schone die Umwelt: Kein Pendeln bedeutet mehr Zeit für andere Aktivitäten und reduziert den CO2-Ausstoß. 25-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub. Voraussetzungen für deine Arbeit im Homeoffice: Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel) Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz Wohnsitz in Deutschland Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt! Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. 2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. 3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen! Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®! Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du? Job-ID: 405638

Responsibilities

The role involves handling customer inquiries via phone and email, processing tickets, and providing expert advice to enhance customer experience. Agents will also manage account changes, contract terminations, and debit card issues.