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Host/ess - El Lodge & Maribel (Sierra Nevada, Granada) at Marbella Club Hotel

Monachil, Andalusia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Empathy, Attention to Detail, Multitasking, Organization, Teamwork, Problem Solving, Hospitality, Reservation Management, Menu Knowledge, Professional Etiquette, Flexibility, Quality Standards, Safety Standards

Industry

Renewable Energy Semiconductor Manufacturing

Description

Funciones principales: Recibir, reconocer y atender a los huéspedes conforme a los estándares de excelencia de la compañía. Gestionar reservas y seating de los restaurantes, asegurando la máxima eficiencia y confirmando la asistencia de los comensales. Brindar información detallada sobre el menú, resolver dudas y ofrecer recomendaciones personalizadas. Atender llamadas telefónicas y correspondencia con etiqueta profesional, asegurando respuestas dentro de los plazos establecidos. Promover los puntos de venta de alimentos y bebidas del hotel mediante un servicio atento y orientado al detalle. Colaborar con el equipo de Alimentos y Bebidas en la estrategia y cumplimiento de objetivos del departamento. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio del hotel. Perfil profesional: Dinámico/a, resolutivo/a y orientado/a al servicio. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión, multitarea y con alto nivel de organización. Fuerte compromiso con la excelencia, la integridad y el trabajo en equipo. Requisitos: Educación mínima: Diploma de escuela secundaria. Experiencia: Mínimo 2 años en hostelería. Idiomas: Español e inglés (mínimo nivel B2); una tercera lengua será valorada positivamente. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y protocolos de servicio. Disponibilidad horaria y flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.

Responsibilities

The host/ess will greet and assist guests according to the company's excellence standards, manage reservations and seating efficiently, and provide detailed menu information. They will also promote food and beverage sales and collaborate with the Food and Beverage team to meet departmental objectives.