Host / Hostess at Cipriani

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Teamwork, Attention To Detail, SevenRooms, English Proficiency, Microsoft Office, Guest Relationship Management, CRM Management, Customer Service, Complaint Resolution

Industry

Hospitality

Description

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana. ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli. Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni. Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/una Host/Hostess in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti. Requisiti: Ottime doti comunicative e di team work Professionalità e cortesia Precisione e attenzione ai dettagli La conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus Ottima conoscenza della lingua inglese Buona conoscenza del pacchetto Office Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc. Disponibilità full time, comprensiva di turnazione anche serale e/o nei weekend Responsabilità: Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM Ricevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni. Comunicare allo staff di sala l’arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali, assicurando un’esperienza elegante e senza intoppi. Ascoltare, valutare e rispondere ai reclami, contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più rapido ed efficiente possibile. Mantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti. Garantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità. Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano Benefits: Attività di Team Building e Formazione Tickets Restaurant Percorsi di crescita all’interno della Compagnia Welfare Program Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR).

Responsibilities

The Host/Hostess is responsible for welcoming guests, managing reservations via SevenRooms, and coordinating with the dining staff to ensure a seamless VIP experience. They act as the primary point of contact, handling guest requests and resolving complaints efficiently.