Host/Hostess - Soho House São Paulo at Soho House & Co.

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Organizational Skills, Communication Skills, Customer Service, Problem Solving, Multi-tasking, Attention to Detail, Professionalism, Hospitality, Teamwork, Reservation Management, Service Standards, Interpersonal Skills, Efficiency, Positive Attitude, Conflict Resolution, Time Management

Industry

Hospitality

Description

Escopo do trabalho No Soho House, o Hostess (Host) é um dos primeiros pontos de contato entre os hóspedes e a equipe antes de se sentarem para a experiência gastronômica. Como Hostess (Host), você é responsável por cumprimentar os hóspedes, criar reservas para o clube ou para a(s) operação(ões) de F&B/restaurante(s). A (o) Hostess (Host) tem excelentes habilidades organizacionais e pessoais, que muitas vezes são contagiantes e promovem uma experiência positiva desde o momento da chegada até a saída do hóspede. As responsabilidades também incluem um serviço excelente a todos os hóspedes, membros e equipe por meio de simpatia, profissionalismo e eficiência organizacional. Como Hostess (Host) bem-sucedido, você poderá ser responsável por treinar outros membros da equipe nos padrões de processo e serviço estabelecidos no Soho House. Como um Hostess (Host) experiente, você deverá ter uma disposição calorosa e amigável, garantir que todas as coberturas previstas sejam contabilizadas durante o serviço e que as mesas estejam prontas para a chegada da reserva. Principais responsabilidades Assegurar que todos os membros e convidados sejam recebidos pelo nome (se local/aplicável) e que os novos convidados sejam recebidos de maneira hospitaleira Fazer perguntas e dar respostas padrão sobre cardápios, horários de funcionamento e disponibilidade de comodidades/preços, checar reservas no sistema, restaurantes, coberturas, perguntas gerais, mensagens para membros e de funcionários, entre outras perguntas, de forma completa e detalhada Criar reservas para clubes/restaurantes e auxiliar os gerentes de F&B no local com padrões e execução de serviços Pontuar todas as demandas e interações com cordialidade, precisão e discrição Trabalhar com a equipe de recepção para garantir um serviço excelente para os membros e manter um diálogo aberto para gerenciar adequadamente as expectativas Estabelecer relacionamentos com membros e convidados e comunicar sinais de alerta e feedback positivo à gerência para avaliação. Influenciar uma atmosfera divertida e positiva, sendo acessível e profissional Executa outras tarefas conforme atribuídas pelo supervisor/gerente Experiência necessária Experiência em uma função semelhante. Desejável experiência com OpenTable e MICROS Responder a solicitações de forma profissional, oportuna e com o melhor de suas habilidades. Habilidades de resolução de problemas e resolução de conflitos em qualquer questão prevista ou atual Orientado a detalhes, articulado e com capacidade de realizar várias tarefas em um ambiente de trabalho exigente e de alto volume Sólidas habilidades de comunicação e capacidade de entender e seguir instruções escritas e verbais Horário flexível e capacidade de trabalhar à noite, finais de semana e feriados (conforme necessário) Requisitos físicos Deve ser capaz de trabalhar em pé por pelo menos 8 a 10 horas. Deve ser capaz de entender e se comunicar claramente com hóspedes, membros e colegas de trabalho.

Responsibilities

The Host/Hostess is responsible for greeting guests, managing reservations, and ensuring a positive dining experience. They also train team members on service standards and maintain communication with the reception team.