Hostess at IHG Career

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Fluency in English, Luxury Service, Guest Satisfaction, Team Interaction, Proactive, Knowledgeable

Industry

Hospitality

Description

Requisitos: • Diplomado en Turismo o FP Grado Superior de 1 a 2 años. • Experiencia en atención y servicio a clientes de lujo. • Debe hablar Ingles fluido (se valoran otros idiomas). • Habilidades de comunicación son necesarias para tener una apropiada interacción con el cliente y otros miembros del equipo. • Horario flexible. • Debe de ser una persona activa y que este al tanto de eventos que ocurren en la ciudad y en la zona. Los puntos en esta descripción del trabajo intentan describir la naturaleza esencial y el nivel de trabajo que se realizará. No intentan describir TODAS las responsabilidades y cualificaciones del trabajo. Descripción de la vacante: Bajo la dirección y supervisión general del Director de F&B, dentro de los límites de las políticas y procedimientos de IHG y InterContinental Madrid, es responsable de facilitar el servicio a los huéspedes según los estándares establecidos. Como Hostess proporcionará un servicio eficiente y cortés de bienvenida para el huésped en el Restaurante. • Será responsable de lograr la mayor satisfacción posible de los huéspedes durante su estancia siguiendo las normas de servicio de InterContinental y los procedimientos operativos estándar del departamento proporcionando el más alto servicio profesional y personalizado. • Se hace cargo de las preguntas y peticiones de los huéspedes de manera oportuna y profesional, coordinando los servicios del hotel con el departamento correspondiente En InterContinental Hotels Groups & Resorts® queremos que nuestros clientes se sientan especiales y cosmopolitas, y que estén bien informados (In the Know), lo cual significa que es necesario que usted: • Sea agradable; para esto deberá ser una persona cercana, estar seguro de sí mismo y mostrar respeto. • Esté atento a la situación, entendiendo y anticipándose a las necesidades de nuestros clientes, con amabilidad y asumiendo la responsabilidad de lograr los objetivos. • Haga que sea una experiencia memorable por sus conocimientos, compartiendo historias y demostrando saber crear con estilo momentos que hagan que la gente se sienta especial. InterContinental Madrid está totalmente comprometido con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, considerándola un principio fundamental integrado en la política y los objetivos de la compañía. Nuestra misión es dar la bienvenida a todo el mundo y crear equipos inclusivos, donde se celebren las diferencias y se impulse el talento de cada profesional. IHG Hotels & Resorts garantiza la igualdad de oportunidades en el empleo, sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen, discapacidad u otras condiciones, promoviendo siempre una cultura basada en el respeto, la confianza y la inclusión.

Responsibilities

The Hostess is responsible for facilitating guest service according to established standards under the direction of the F&B Director, providing efficient and courteous welcome service in the Restaurant. This includes achieving maximum guest satisfaction by following service standards and professionally handling guest inquiries and requests by coordinating with relevant hotel departments.