Hostess at Madeline Hotel and Residences Auberge Resorts Collection

Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reservation Management, Customer Service, Communication, Teamwork, Problem Solving, Attention to Detail, Organizational Skills, Food Knowledge, Beverage Knowledge, Professionalism, Positive Attitude, Flexibility, Hygiene, Service Orientation, Interpersonal Skills, Multitasking

Industry

Hospitality

Description

Descripción de la empresa A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual. El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT. Descripción del empleo Es responsable del correcto funcionamiento de manejo de reservaciones así como dar una calurosa bienvenida al centro de consumo, siendo polivalente y maximizar los recursos para dar un servicio excepcional bajo los estándares de servicio. Deberes y Responsabilidades Realizar y manejar toda reservación de una manera eficiente para maximizar el flujo de huéspedes en los centros de consumo (checar % de ocupación diaria). Asistir en la operación y servicio si le es solicitado. Manejar toda sugerencia o queja de huéspedes cortés y eficientemente, reportándose a sus supervisores, y de no contar con la solución, inmediatamente asegurarse de que el huésped sea informado de su seguimiento. Establecer una relación armoniosa con los huéspedes y ser capaz de reconocer al huésped por su apellido después del segundo día de su estancia. Mantener un registro de preferencias, fechas importantes, etc, de huéspedes repetitivos. Tener los conocimientos y la capacidad para supervisar, corregir y demostrar todas las tareas asignadas en el lugar de trabajo. Estar totalmente de acuerdo en rotar a cualquier centro de consumo o cualquier otro departamento que el hotel designe en cualquier horario designado. Conocer completamente todos los servicios y áreas que ofrece el hotel. Total conocimiento de las bebidas y alimentos ofrecidos en todos los centros de consumo. Buen uso y adecuado almacenamiento y transportación del equipo para evitar rupturas. Así como evitar desperdicio de suministros, papelería, etc. Responsable de mantener su área de trabajo y demás áreas referentes al área de consumo limpias y bien organizadas en todo momento. Realizar un check-list de apertura y otro para el cierre del centro de consumo. Revisar una bitácora de hostess diariamente. Revisar y mantener actualizados los libros de reservaciones para comida y cena. Verificar que se cuente con la papelería necesaria (listas, suministros, etc.) Limpiar y ordenar los menús y Ipads de vinos. Tener una selección de mínimos y máximos de menús de desayuno y de cena, todos en buen estado y limpios, re imprimirlos de ser necesario. Checar % de ocupación en temporada alta o eventos especiales. Revisar los especiales del día, así como cualquier faltante con el Chef, para imprimir los menús. Verificar que cuente con todo el equipo necesario en su área de trabajo antes de iniciar labores (menús, anteojos, periódicos, chales, papel, plumas, etc.) Hacer recorrido por todo el centro de consumo para asegurarse que los sanitarios más cercanos se encuentren limpios. Asistir a los briefings diarios y participar activamente, exponer la información de las reservaciones y alergias etc. Asistir a las reuniones mensuales de su departamento y cualquier otra a la que sea requerida. Asegurar una buena comunicación con la cocina, meseros y el personal de supervisión para ofrecer un servicio profesional y sin errores. Manejo apropiado de los valores de la compañía, siguiendo puntualmente las políticas y procedimientos de finanzas. Establecer y mantener un par stock de equipo de operación y suministros para garantizar la adecuada operación del centro de consumo. Proteger los bienes del hotel. Mantener efectivamente altos estándares éticos siendo un ejemplo. Asegurarse de tener una imagen profesional, cálida, sincera y un correcto manejo de su lenguaje corporal. Así como una higiene personal intachable. Seguir los estándares de uniforme y apariencia personal. Requisitos Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades. Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes. Debe tener conocimiento total en el área. Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de lujo. Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores. Inglés Avanzado Oral Nivel de Escolaridad Bachillerato concluido o Licenciatura afín Información adicional Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Para más información: auberge.com Conéctese con Auberge Collection en Instagram, TikTok, Facebook, Threads y LinkedIn @Auberge y #AlwaysAuberge

How To Apply:

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Responsibilities

The Hostess is responsible for managing reservations and warmly welcoming guests to the dining area. They must ensure exceptional service standards while maximizing resources and maintaining a harmonious relationship with guests.