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HOSTESS at Palmaïa - The House of AïA

Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Service, Reservation Systems, Conversational English, Table Management, Hospitality Management, Conflict Resolution, Interpersonal Communication, Customer Experience

Industry

Hospitality

Description

Experiencia Mínimo 1 año en posiciones similares dentro de hoteles de lujo, resorts, restaurantes fine dining o conceptos de alta hospitalidad. Experiencia en atención y servicio al huésped nacional e internacional. Deseable manejo de sistemas de reservaciones. Inglés conversacional (indispensable). Funciones Principales Dar la bienvenida y despedida a los huéspedes de manera cálida y personalizada. Gestionar las reservaciones y controlar eficientemente la ocupación de mesas. Coordinar el flujo de servicio entre recepción, capitanes y meseros. Acompañar a los huéspedes a sus mesas y presentarles al personal de servicio. Anticipar y atender necesidades especiales, celebraciones o solicitudes específicas. Mantener actualizada la información sobre disponibilidad y tiempos de espera. Resolver situaciones de servicio con profesionalismo, escalando cuando sea necesario. Promover una experiencia alineada con los valores de bienestar, comunidad y conexión característicos de Palmaïa. Mantener una imagen profesional y acorde a los estándares de la marca. Apoyar en la recopilación de preferencias y comentarios de los huéspedes para personalizar futuras experiencias.

Responsibilities

The Hostess is responsible for welcoming guests, managing reservations, and coordinating the flow of service between the reception and waitstaff. They ensure a personalized guest experience by anticipating needs and maintaining professional brand standards.