Hôtel Croisette Beach Cannes - Réceptionniste H/F/X at Accor

Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Luxury hospitality, Teamwork, Communication, Problem solving, Organization, Microsoft Office, French, English, Check-in, Check-out, Billing, Cash management, Reservation management, Loyalty program management

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Entièrement rénové, l'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée. Rejoignez-nous pour la saison estivale, dans une équipe jeune et dynamique, en tant Réceptionniste (H/F/X). Description du poste Le ou la Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour. Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes : Accueillir et renseigner le client dans le respect des standards Accor et MGallery Vérifier et préparer les arrivées des clients Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation Gérer les remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible Véhiculer par une attitude irréprochable, l’image de la marque et de l'hôtel Respecter l'ensemble des engagements de réservation Prendre en compte et anticiper les besoins du client Coordonner les activités des clients (restaurants, sorties, visites …) Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel Prendre en charge les plaintes clients et en assurer le suivi (en fonction du niveau de plainte en référer à son supérieur) Gérer les appels téléphoniques Appliquer les procédures d'audits internes Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration…) et aux autres membres de l'équipe Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées Effectuer la facturation et les encaissements Gérer le fonds de caisse qui lui est confié Participer au traitement des réservations et au suivi des dossiers, notamment pendant la fermeture du service Réservations. Connaitre et appliquer la politique tarifaire de l’hôtel Valoriser le programme de fidélité du Groupe Accor Qualifications Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe Esprit d’équipe Capacité d’écoute et d’anticipation Bonne présentation, bonne élocution Personnalité dynamique Rigueur, précision et organisation, Autonome et responsable Maitrise pack Office Maîtrise du français et de l'anglais BTS Hôtellerie Restauration Informations complémentaires Avantages Mutuelle avantageuse Place de parking à disposition Uniforme fourni Prise en charge du transport quotidien Une super équipe ! Venez nous rejoindre :) Type d'emploi : Temps plein, CDD Horaires : Disponible le week-end Période de travail de 8 Heures Travail en journée Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist is responsible for welcoming guests, managing the check-in and check-out process, and ensuring high-quality service throughout their stay. They also handle guest inquiries, manage reservations, and coordinate with other hotel departments to ensure a seamless guest experience.