營運總監 at HSH

Hong Kong, Hong Kong Island, Hong Kong S.A.R. -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 May, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Feb, 26

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operations Management, Process Optimization, Compliance, Health And Safety, Property Management, Guest Experience Management, Asset Management, Capital Improvement Planning, Financial Oversight, Team Leadership, Stakeholder Relations, Digital Transformation, Negotiation, Mandarin Fluency, English Fluency

Industry

Hospitality

Description

主要職責透過制定及優化服務、採購、合規、健康與安全及其他營運範疇的流程、系統與管理框架，以最大化營運效率與表現標準。執行營運管理計劃，確保服務達至既定水平提高生產力與顧客滿意度，並有效管理及降低營運風險。領導前線營運及物業管理團隊。完善服務標準，並融入 Peninsula 核心原則，將山頂綜合體定位為香港頂尖旅遊資產，與世界級景點接軌。推行由高層批准的資產提升計劃，執行預防性維修方案，並提出資本改善建議（CAPEX），以最大化資產的長遠價值。支援銷售及業務拓展、市場推廣及租務策略於前線營運層面的落實，包括但不限於賓客調查、人流分析、活動與推廣執行，以及與租戶合作與協作。監督資本及營運財務能力，最大化利潤率與 KPI，同時達致最高營運標準。負責確保營運開支於核准預算及更新預測範圍內。領導公司項目與計劃，包括但不限於 CRS、健康與安全及 ISO。與人力資源及文化部門緊密合作，完成及推行同事參與計劃，以提升團隊士氣與投入度。合作培訓與激勵同事，使其表現符合公司標準。與政府部門及公共服務機構保持良好關係，包括旅遊事務署、運輸署、路政署、消防處、警方、交通營運商及其他主要持份者，就所有與管理和營運相關的事宜進行聯繫與協調。作為管理委員會成員，於管理團隊中建立良好合作關係。在需要時影響並適當地挑戰管理委員會及總經理的業務方法，以確保最大化長遠業務增長。參與公司內部的數碼轉型工作小組，專注於提升顧客體驗、改善營運效率及透過數碼方案推動收入增長。入職要求具備學士學位或以上學歷。至少 15 年服務行業經驗（例如酒店、旅遊景點、地產或零售），其中至少 6 年具備高級營運管理經驗。具備物業營運、租戶管理、賓客體驗管理及安全管理方面的強大專業知識與實務經驗。具領導及重塑賓客體驗項目的成功紀錄。具備卓越領導能力及出色的人員管理技巧。積極主動，並具備良好判斷力與決策能力。具正面、親和及協作的工作風格。具強大的影響力及談判能力。中英文及普通話書寫與口語流利。我們期待收到您的履歷，以作進一步考慮。如英文版本與中文版本有任何不一致之處，概以英文版本為準。.responsive { width: 100%; max-width: 550px; height: auto; }

Responsibilities

The Director of Operations will maximize operational efficiency by developing and optimizing processes across service, procurement, compliance, and safety, ensuring service levels meet established standards and enhance productivity and customer satisfaction. This role involves leading front-line operations, implementing asset enhancement plans, overseeing financial performance, and maintaining strong relationships with government bodies and stakeholders.