Hybrid Call Center Agent (m/w/d) Finanzsektor at Foundever® B.V. & Co. KG

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Feb, 26

Salary

2223.0

Posted On

13 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Data Verification, Microsoft Office, Online Banking Support, Empathy, Report Creation, Problem Solving

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, die dir sowohl die Flexibilität des Homeoffice als auch die Dynamik des Büros bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative Call Center Agenten (m/w/d), die unser Team im Kundenservice für ein deutsches Kreditinstitut unterstützen. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast, dann bist du bei uns genau richtig! Startdatum: 01.12.2025 | Wochenstunden: 35 - 40 h Location: Hybrid (Office Berlin-Neukölln + Homeoffice) Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:00 - 18:30 Uhr, gelegentliche Einsätze am Samstag Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat Aufgaben Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und Mail Bearbeitung von Informationsanfragen und Kontoeröffnungen zu allen Banking-Produkten Datenüberprüfungen Erstellung von Reports und Veranlassung des Infoversands Änderung von Stammdaten und Verträgen Unterstützung in Sachen Onlinebanking Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses Qualifikation Kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) Englischkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse Freude an der Kommunikation und Telefonie Motivierte und empathische Persönlichkeit Benefits Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Variable Arbeitsumgebung dank des Hybridmodells (Arbeiten im Office sowie im Homeoffice). Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten. Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen. Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen. Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm. Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt. Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte. 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub. Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt! Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. 2. Bestehst du den Einstellungstest, folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen, wie dem Team Manager oder Operations Manager. 3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen! Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®! Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du? Job-ID: 405961

Responsibilities

The role involves handling customer inquiries via phone and email, processing information requests, and providing competent advice to enhance customer experience. Additionally, the agent will assist with account openings and data management tasks.