About the job

Unser langjähriger Partner, ein etabliertes Handelsunternehmen mit Sitz in Oberhausen, sucht aktuell eine erfahrene Persönlichkeit für den IT-Support (m/w/d).

In dieser verantwortungsvollen Rolle stellen Sie den operativen IT-Betrieb und Support sicher und wirken gleichzeitig aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung der ITSM- und Supportprozesse mit. Als fachlicher Sparringspartner der Teamleitung unterstützen Sie bei der Koordination des Tagesgeschäfts, fördern den Wissensaustausch im Team und übernehmen perspektivisch auch Aufgaben zur Unterstützung und Vertretung der Teamleitung.

Ihr Tätigkeitsfeld:

• OperativSicherstellung des 1st- und 2nd-Level-IT-Supports im Microsoft-Umfeld
• Bearbeitung und Lösung von Störungen und Service Requests
• Betreuung der Windows-Client- und Serverumgebung
• Benutzerverwaltung und Identity Management
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung der Kollegen im täglichen IT-Betrieb und Koordination komplexerer Supportfälle

• Weiterentwicklung & KoordinationFachlicher Sparringspartner der IT-Support-Teamleitung
• Unterstützung bei der Koordination des Tagesgeschäfts und perspektivische Vertretung
• Förderung von Wissensaustausch und Wissenstransfer im Team
• Weiterentwicklung und Optimierung von ITSM- und Supportprozessen
• Mitgestaltung von Ticketsystem und Knowledge Base
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemmanagement) oder vergleichbare Praxiserfahrung
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung mit Windows-Client- und Serverumgebungen sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Service-Mindset
• Idealerweise erste Erfahrung in der fachlichen Koordination, Prozessoptimierung oder ITSM

Ihre Vorteile:

• 🏠 Homeoffice: 2 Tage pro Woche
• 👥 Freundliches, kollegiales Arbeitsumfeld
• 🛡️ Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• 📚 Großes Engagement für Fort- und Weiterbildungen
• 🎁 Attraktive Mitarbeiterrabatte & Vergünstigungen
• 🚴 JobRad-Leasing
• 💪 Betriebliches Gesundheitsprogramm
• 💻 Moderne Hard- und Softwareausstattung
• ⏰ Flexible Arbeitszeiten
• 🎉 Sommerfeste & Teamevents

Ihr Kontakt:

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben und Sie mehr über das Unternehmen sowie die berufliche Herausforderung erfahren möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne direkt über LinkedIn.

Für weitere Informationen oder bei Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:

........