Εξυπηρέτηση Εισερχόμενων Κλήσεων Για Πάροχο Τηλεπικοινωνιών(Οικιακών Πελατώ at ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS

Municipal Unit of Agios Ioannis Rentis, Attica, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Inbound Calls, Commercial Issues Resolution, Package Activation, Billing Disputes, Customer Satisfaction, Communication, Computer Literacy, English Language Proficiency

Industry

Human Resources Services

Description

Η ICAP Employment Solutions αναζητά για λογαριασμό παρόχου τηλεπικοινωνιών, νέα ταλέντα για τη θέση του Call Center Agent. Οι νέοι συνεργάτες θα εργάζονται στις εγκαταστάσεις του παρόχου τηλεπικοινωνιών και θα έχουν την ευκαιρία να γίνουν μέρος μιας δυναμικής ομάδας. Τοποθεσία: Άγιος Ιωάννης Ρέντη Δυνατότητα Full Remote: Μετά το πρώτο εξάμηνο Η θέση αφορά: Εύρεση της κατάλληλης λύσης σε θέματα εμπορικής φύσεως (ανανεώσεις, ενεργοποίηση πακέτων, αμφισβητήσεις χρεώσεων κ.λπ.). Διαχείριση εξ’ ολοκλήρου εισερχόμενων κλήσεων με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση και καταγραφή των αιτημάτων των πελατών. Άμεση και πελατοκεντρική εξυπηρέτηση σε πρώτο χρόνο, με στόχο την υψηλή ικανοποίηση των πελατών. Εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών (δια ζώσης, τηλεφωνικά ή μέσω chat). Ανώτερη ή ανώτατη εκπαίδευση. Γνώση αγγλικής γλώσσας σε επίπεδο ομιλίας. Βασικές γνώσεις Η/Υ. Σταθερές αποδοχές με αναγνώριση προϋπηρεσίας. Bonus βάσει ποιοτικών κριτηρίων. Έκπτωση παγίου στο προσωπικό λογαριασμό. Απόλυτη τηλεργασία μετά το πρώτο 6μηνο. Παράδοση εξοπλισμού για τηλεργασία. Δυνατότητα μεταφοράς από/προς την εργασία από κεντρικό σταθμό (στάση Ελαιώνας). Έμμισθη εκπαίδευση από έμπειρη ομάδα εκπαιδευτών από την πρώτη ημέρα. Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης στον οργανισμό. Ξεκίνα μαζί μας το επόμενο σου επαγγελματικό βήμα! Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε συνάντηση.

Responsibilities

The primary responsibility involves managing all inbound calls to find appropriate solutions for commercial issues such as renewals, package activation, and billing disputes. Agents must ensure excellent service and accurately record customer requests with a focus on high customer satisfaction.