ICT Specialist at Dedalus

Turin, Piedmont, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

22 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Microsoft Windows, Active Directory, Hardware Troubleshooting, IT Asset Management, Technical Support, Networking, VPN, DNS, VLAN, Service Desk, IP Addressing, OS Installation

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Unisciti a noi come ICT Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario. Cosa troverai In qualità di ICT Specialist, gestirai le postazioni di lavoro aziendali, le periferiche e le dotazioni informatiche individuali, con presidio delle attività di installazione, configurazione, manutenzione e supporto agli utenti finali. Ti occuperai di: Allestire le postazioni di lavoro, installare il sistema operativo, personalizzare il software di base, configurare le periferiche collegate e verificare il funzionamento complessivo prima della consegna all’utente finale; Monitorare le postazioni assegnate, verificare il corretto funzionamento del sistema operativo e delle applicazioni, applicare gli aggiornamenti e le patch di sicurezza, garantendo la disponibilità continua delle dotazioni informatiche per l’utente; Gestire la diagnostica e la risoluzione dei guasti sulle postazioni di lavoro e sulle periferiche, eseguendo riparazioni di primo livello, sostituzioni di componenti difettosi e configurazione di ricambi, con eventuale attivazione dei canali di assistenza L2 e garanzia; Fornire assistenza diretta agli utenti finali, sia da remoto tramite strumenti di supporto che on-site presso le sedi operative, risolvendo anomalie bloccanti, gravi o lievi relative alla postazione e alle applicazioni di base. Prendere in carico le segnalazioni dal sistema di service desk, le classifica secondo le regole di criticità previste, aggiorna puntualmente lo stato di avanzamento, gestire le comunicazioni con l’utente e chiudere le attività rispettando i tempi SLA associati; Gestire il ciclo di vita degli asset aziendali (hardware e periferiche), occupandosi sia della movimentazione fisica che dell'aggiornamento puntuale dei sistemi di inventario e degli strumenti di Asset Management. Collaborare alla corretta dismissione delle apparecchiature informatiche esauste (PC, monitor, stampanti, periferiche), applicando le procedure di smaltimento RAEE, garantendo la tracciabilità dell’inventario e la conformità normativa Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo: Requisiti essenziali Conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft Windows e delle principali procedure di installazione, configurazione e aggiornamento delle postazioni di lavoro. Capacità di gestione delle dotazioni informatiche, quali PC desktop, notebook, monitor, stampanti, etichettatrici e dispositivi accessori connessi alla postazione utente. Conoscenza delle logiche di dominio Microsoft, Active Directory, policy di accesso, configurazione profili utente e principali strumenti di produttività individuale e posta elettronica aziendale. Capacità di diagnosi e risoluzione dei malfunzionamenti hardware e software di primo livello, con eventuale attivazione dei livelli successivi di supporto e dei fornitori specializzati. Capacità di operare tramite strumenti di trouble ticketing, nel rispetto dei flussi di classificazione, presa in carico, aggiornamento e chiusura delle segnalazioni previsti dal servizio. Attitudine al supporto diretto agli utenti, alla gestione delle priorità operative e alla corretta rendicontazione delle attività svolte. Conoscenza dei principi di networking, indirizzamento IP, DNS, VLAN e connettività VPN, applicate alle postazioni di lavoro e sistemi di stampa. Siamo Dedalus, unisciti a noi Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano. La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus. Puoi presentare la tua candidatura fino al: 6/06/2026 Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutte le nostre persone e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi. Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global La vita scorre nei nostri software #LI-MM1 #LI-Onsite Dedalus Group is a leading international healthcare software solutions provider, working at scale to enable multiple local healthcare models and ecosystems to transform care digitally. Dedalus supports the whole continuum of care, through its open standards-based solutions serving each actor of the healthcare ecosystem to provide better care for each individual in a healthier planet.

Responsibilities

Manage corporate workstations, peripherals, and IT equipment, including installation, configuration, and maintenance. Provide first-level technical support to end-users both remotely and on-site while managing the asset lifecycle and service desk tickets.