iFood Pago - Analista de Melhoria Contínua Sênior at iFood

Carnoët, Brittany, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Continuous Improvement, Operational Processes, Data Analysis, Workflow Creation, Attention to Detail, Google Sheets, Excel, Lean, Kaizen, Six Sigma, Stakeholder Communication, Problem Solving, Results Orientation, Creative Strategies, Customer Experience, Automation

Industry

Software Development

Description

Nosso modo de fazer no time Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante. Seu Cardápio Diário Liderar e estruturar iniciativas de melhoria contínua para os produtos financeiros, assegurando eficiência operacional e excelência nos processos; Desenvolver workflows e estratégias para os principais motivos de contato dos clientes, com foco em automação e escalabilidade dos processos; Implementar e otimizar fluxos de processos internos, promovendo análises para identificar a causa raiz dos problemas e propor soluções que gerem impacto positivo no negócio; Realizar análise de dados, extração de relatórios e construção de visões analíticas utilizando ferramentas como Sheets e SQL para apoiar a tomada de decisão; Atuar como ponto focal em relação aos produtos para as áreas internas, garantindo que o time seja referência em tratativas relacionadas aos produtos e processos do negócio; Participar de projetos estruturantes, organizando e documentando fluxos para garantir alinhamento das áreas e clareza dos processos; Conduzir diagnósticos detalhados dos processos e propor ações que visem o aumento da eficiência e redução de falhas operacionais; Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas, articulando soluções e estratégias que melhorem a jornada operacional e dos produtos; Promover e aplicar metodologias de Melhoria Contínua para alcançar resultados de alto impacto no atendimento interno e na experiência do cliente final (indiretamente). Ingredientes que buscamos Experiência consolidada em Melhoria Contínua, processos e fluxos operacionais – preferencialmente em produtos financeiros ou CX (Customer Experience); Habilidades analíticas avançadas, sendo capaz de interpretar dados e traduzir em ações concretas (conhecimento básico em SQL será um diferencial); Experiência na criação, documentação e melhoria de workflows e processos escaláveis; Capacidade de organização e alta atenção aos detalhes, garantindo eficiência na estruturação dos processos; Sólida experiência com análise de dados, utilizando ferramentas como Google Sheets e/ou Excel avançado; Conhecimento e aplicação de metodologias de melhoria contínua como Lean, Kaizen ou Six Sigma serão diferenciais; Boa comunicação e articulação com stakeholders internos, promovendo alinhamento e garantindo o engajamento em projetos estratégicos; Perfil hands-on, com um forte senso de dono e comprometimento em ser responsável pelos problemas e entregas; Mentalidade voltada a resultados, com foco em soluções práticas e escaláveis; Desejo de atuar em ambientes dinâmicos e contribuir para o processo de “organizar a casa” com estratégias criativas e bem fundamentadas. Sobre nós No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether. Conheça nossas iniciativas → Você tem fome de que? Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝

Responsibilities

Lead and structure continuous improvement initiatives for financial products, ensuring operational efficiency and process excellence. Collaborate closely with other areas to articulate solutions and strategies that enhance operational journeys and product offerings.