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楼层主管 at IHG Career

, , China -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Floor Management, Team Leadership, Performance Evaluation, Quality Control, Cost Control, Conflict Resolution, Customer Service, Operational Management, Interdepartmental Coordination, Safety Management, Basic Computer Skills, Communication Skills

Industry

Hospitality

Description

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、督导楼层服务员的工作分配、培训和绩效考核 3、检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时处理异常问题 4、协调前台、工程等部门，保障客房高效周转和及时维修 5、管理楼层物资消耗，控制运营成本 6、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域安全【岗位要求】 1、具备酒店服务行业相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和团队管理能力 3、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 4、具备基础的电脑操作能力 5、沟通协调能力强，能妥善处理突发事件 6、工作细致认真，责任心强在 IHG，我们言行合一。作为全球领先的酒店集团之一，我们致力于展示真正的待客之道。无论在世界上的哪个地方，我们的宾客和同事都能感受被欢迎、关心、认可和尊重的感觉。想要成为旅程的一员？在华邑酒店及度假村，我们希望找到能践行中华美学生活化的人才。作为一个根据中国消费者习惯打造的国际高端酒店品牌，华邑将独特的本土文化底蕴融入酒店设计与服务之中，热忱发扬以“食”和“聚”为核心的中华待客之道。在华邑，我们为宾客带来沉浸式的中国文化体验，将中华美学渗透到酒店日常场景中。我们的同事不仅认同我们的理念，同时也在实践中不断深化。

Responsibilities

Responsible for the daily operational management of hotel guest room floors to ensure service quality and hygiene standards. This includes supervising staff, managing resources, and coordinating with other departments to ensure efficient room turnover.