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ILUNION VidaSénior - TELEOPERADOR/A (H/M/D)Con/sin discapacidad (30 h) EN at ILUNION

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Call Management, Customer Service, Data Entry, Teleassistance, Agenda Management, Sociosanitary Data Recording

Industry

Business Consulting and Services

Description

En ILUNION VidaSénior buscamos incorporar teleoperadores/as de teleasistencia para unirse a nuestro equipo, en las instalaciones de Madrid en CEE. Responsabilidades: Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático. Funciones: Emisión de llamada de seguimiento. Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias. Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias. Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera. Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión. Información, seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION VidaSénior. Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio. Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión. Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico. Se valorará positivamente tener un certificado de discapacidad en vigor (igual o mayor del 33%), tener una incapacidad compatible con el puesto o pertenecer a un colectivo vulnerable y tener experiencia previa en puestos similares.

Responsibilities

Manage teleassistance calls, including follow-ups, medication reminders, and emergency monitoring. Responsible for updating sociosanitary data and managing user agendas within the management system.