Y-Axis Jobs Logo
Send us feedback
telephone  +91 7670 800 001
Log in Sign up Try Premium
Impiegato/a back office at F.F. Group
Cologno Monzese, Lombardy, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

1400.0

Posted On

12 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Care, CRM, Complaint Management, Digital Assistance Tools, Ticket Management, Interpersonal Skills, Text Processing, Customer Orientation

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description
Realtà gdo nell’ambito della direzione soci, ricerca una figura da inserire in organico come impiegato/a back office; si occuperà di fornire supporto a soci e clienti, dando priorità ad ogni aspetto da loro vissuto presso i nostri punti vendita: dall’ingresso in negozio all’acquisto dei prodotti, trovando soluzioni e ottimizzando il processo di monitoraggio e risoluzione dei reclami e delle richieste di assistenza. Nello specifico si occuperà di: Gestione degli strumenti di assistenza digitale; Organizzazione delle attività di back office inerenti alle richieste degli utenti; Gestione di ticket e reclami; Gestione dei clienti e Customer Care; Ottimizzazione del sistema di monitoraggio e risoluzione delle richieste di assistenza. Requisiti per la candidatura: Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente; Capacità di elaborazione di testi; Gradita esperienza pregressa nell’ambito CRM e Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato full time
Responsibilities
The role involves providing back-office support to members and customers, focusing on resolving complaints and optimizing assistance processes. Key tasks include managing digital assistance tools, handling tickets, and overseeing customer care activities.