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Impiegato/a centralino telefonico - Settore GDO at Twins

Rozzano, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Communication, Complaint Management, Inbound Calls, Email Communication, Collaboration, Basic IT Skills, Office Suite Knowledge

Industry

Retail Office Equipment

Description

Azienda operativa nella Grande Distribuzione Organizzata (GDO) ricerca una risorsa da inserire nell’ufficio clienti con mansioni di gestione chiamate inbound e supporto alla clientela. Mansioni: Rispondere alle chiamate in entrata, gestendo le richieste e fornendo assistenza tempestiva. Fornire informazioni sui servizi, le promozioni e i prodotti aziendali. Gestire reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni adeguate. Rispondere alle comunicazioni ricevute via email e messaggistica. Collaborare con i reparti interni per l’evasione delle richieste dei clienti. Requisiti richiesti: Predisposizione al contatto telefonico e alla relazione con la clientela. Capacità di gestione dei reclami con approccio orientato alla soluzione. Ottima attitudine al problem solving e alla comunicazione chiara. Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico. Conoscenza base degli strumenti informatici e del pacchetto Office. Offerta: Contratto a tempo determinato 3 mesi rinnovabile. Orario full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Responsibilities

The role involves managing inbound calls and providing timely assistance to customers. Additionally, the employee will handle complaints and collaborate with internal departments to fulfill customer requests.