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Impiegato/a Servizio Clienti at Alternative Distribution

Mugnano di Napoli, Campania, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 May, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Customer Orientation, Active Listening, Empathy, IT Proficiency, Attention to Detail, Prioritization

Industry

Wholesale

Description

Azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software e servizi IT cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team. La risorsa, a diretto riporto del Customer Service Manager, fornirà supporto ai clienti finali e business in merito alle soluzioni software aziendali, garantendo un servizio di elevata qualità e tempestività. Attività principali: Supporto clienti in risposta a richieste di informazioni su funzionalità e utilizzo dei prodotti software Comunicazione di nuove promozioni, aggiornamenti e rilascio di nuove release Gestione e risoluzione di reclami, con escalation alle funzioni tecniche quando necessario Attività di back‑office: apertura e tracciamento ticket, aggiornamento anagrafiche clienti, reportistica Requisiti richiesti: Ottime capacità di comunicazione e forte orientamento al cliente Propensione all’ascolto attivo e all’empatia Dimestichezza con applicativi informatici e software gestionali (ticketing, CRM) Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare per priorità Offerta: Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Mensa aziendale in sede Pacchetto welfare aziendale (buoni acquisto, formazione interna).

Responsibilities

The role involves providing support to end customers and businesses regarding the company's software solutions. Key activities include responding to customer inquiries, managing complaints, and performing back-office tasks.