FUNCTIEOMSCHRIJVING

Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Implementatiemanager. In de rol van Implementatiemanager ben jij verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van proces- en systeemveranderingen binnen het team Services, van planning tot afronding en borging. Team Services zorgt ervoor dat Amsterdammers de juiste informatie, zorg en ondersteuning ontvangen. Zij fungeren als backoffice voor de ketens Wmo, Jeugdwet en Leerlingenvervoer. Veranderingen binnen Services zijn vaak gedreven door systeemontwikkeling, nieuwe wet- en regelgeving, nieuwe zorgcontracten, digitaliseringsprojecten en andere strategische doelen. Daarnaast signaleer je zelf efficiëntie- en kwaliteitsverbeteringen, met als doel deze te integreren in de operationele processen.
Als implementatiemanager creëer je draagvlak bij het doorvoeren van veranderingen en richt je je op de menskant van de verandering, zodat medewerkers op gepaste wijze worden ondersteund en betrokken.
Je inventariseert de gewenste veranderingen en stelt een duidelijk overzicht en planning op. Je helpt bij het prioriteren van deze veranderingen en behartigt de belangen van Services. Je ontwikkelt gedegen plannen van aanpak en stemt deze af met management, coördinatoren, projectleiders en andere belanghebbenden.

Daarnaast zorg je ervoor dat medewerkers adequaat getraind worden en dat werkinstructies en werkprocessen worden aangepast aan de nieuwe veranderingen. Je communiceert actief over doorgevoerde veranderingen met alle ketenpartners om een soepele overgang te garanderen. Door jouw inzet worden proces- en systeemverbeteringen effectief geïntegreerd, wat bijdraagt aan de optimale ondersteuning van Amsterdammers. Je vervult een cruciale rol in het realiseren van de strategische ambities van team Services. Jouw werk zorgt ervoor dat veranderingen niet alleen geïmplementeerd worden, maar ook duurzaam geborgd zijn binnen de teams.

• Projectmedewerkers aansturen: je bent voorzitter van onder andere de Werkgroep Processen en je geeft leiding aan projectmedewerkers die technische en procesinhoudelijke expertise meebrengen. Samen bepalen jullie de impact en het gewenste resultaat van de systeem- en procesaanpassingen. Jij faciliteert het gesprek, documentatie en besluitvorming.
• Coördinatie en monitoring: je stelt gedegen impactanalyses en plannen van aanpak op, houdt het overzicht en bewaakt de voortgang in alle lopende veranderingen.
• Samenwerking met diverse partners: namens team Services stem je alle veranderingen af met zowel interne als externe ketenpartners. Je werkt samen met partners zoals Beleid, Functioneel Beheer, het Front Office, Contractmanagement, Financiën, het verzendbedrijf, de externe indicatiesteller, zorgaanbieders en de Buurtteams.
• Deelname aan teamoverleggen: je neemt actief deel aan weekstarts, maandoverleggen en teamactiviteiten van jouw team Ontwikkeling, Implementatie en Beheer (OIB).
• Bijdrage aan teamdoelen: je draagt bij aan het behalen van de gezamenlijke teamdoelen binnen jouw team OIB.
• Ondersteuning van projectuitvoering: je weet de proces- en systeemveranderingen in een breder perspectief te plaatsen en herkent eventuele organisatie- en projectafhankelijkheden. Hiermee ondersteun je de uitvoering van projecten door effectieve samenwerking en afstemming met alle betrokken partijen.

Please refer the Job description for details