Incident Specialist (m/w/d) Voice/Signaling at Deutsche Telekom Group

Frankfurt, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Incident Management, Voice Services, Signaling Services, Error Analysis, Troubleshooting, Root Cause Analysis, Lessons Learned, Incident Reporting, Big Data, Dashboard Development, Optimization Projects

Industry

Telecommunications

Description

Bewerbungsschluss: 06.11.2025 Die Digitale Gesellschaft. Ohne uns nicht möglich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen Sie mit dem besten Netz. Mit einer zuverlässigen und sicheren Infrastruktur. Der Grundlage für Innovationen von morgen. Bei uns gibt's die beste Aussicht in die digitale Zukunft. Für Sie gleich von Anfang an. Fachbereich Der Tribe CNF- First-Line Maintenance (T-FM) im Zentrum Core der DT Technik verantwortet im Rahmen des Ende zu Ende 24/7 Incidentmanagements mit maximalem Eigenlösungs- und Automatisierungsanteil die Verfügbarkeit von Plattformen und Services (national und international) für unsere Kunden mit dem Ziel der "maximalen Customer Experience". In unserem internationalen Network Operation Center in Frankfurt am Main überwachen und entstören wir die internationalen Voice- und Signalingdienste der Deutschen Telekom. Wir agieren im internationalen wholesale business mit ca. 600 Carriern weltweit. Dabei bewegen wir uns täglich in einem dynamischen, modernen und internationalen Umfeld. Als Incident Specialist (m/w/d) Voice/Signaling führen Sie die Incident Verfahren der internationalen Voice- und Signalingdienste der Deutschen Telekom. Sie überwachen die Dienste im 24/7 Betrieb, analysieren Fehler und beheben Störungen. Weiterhin entwickeln Sie die Incident Management Verfahren ständig weiter. Sie begleiten den kompletten Incident Prozess, von der Überwachung über die Ursachenanalyse (Root Cause) bis hin zu den Lessons Learned Sie analysieren und kategorisieren Störungen innerhalb des Incidentprozesses Sie wirken bei der Lösungskoordination von Incidents inkl. der Nachbearbeitung mit Sie arbeiten beim Incidentreporting mit und entwickeln das Informationsmanagement für Überwachung und Entstörung weiter (z.B. mit Dashboards auf Basis Big Data) Sie arbeiten in Optimierungsprojekten mit

Responsibilities

As an Incident Specialist, you will manage the incident processes for international voice and signaling services, monitoring services in a 24/7 operation, analyzing errors, and resolving issues. You will also continuously develop incident management procedures and participate in the entire incident process from monitoring to lessons learned.