Ing Soporte en Sitio - Backup Ciudad de México at icorp

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Hardware Maintenance, Windows Operating System, Office Suite, VPN Configuration, Network Planning, Virtual Machine Configuration, Ticket Management, Information Security, Teamwork, Interpersonal Skills, Adaptability, Listening Skills, Printer Configuration, Switch Configuration

Industry

technology;Information and Internet

Description

📢 ¡Únete a ICORP! Vacante: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando! 🛡️ Puesto: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup. 📍 Ubicación: Presencial en Ciudad de México (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar). 🎯 Objetivo del Puesto: Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio. 🛠️ Requisitos del Perfil 📚 Formación y Experiencia Nivel Educativo: Bachillerato o Licenciatura Experiencia General: 1 años de experiencia en el área de TI. ⚙️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills) Se requiere contar con conocimiento y experiencia en: Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras. Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office. Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes. Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales. Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware. Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets. Estrategia TI: Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT. 🗣️ Requisitos Adicionales Idioma: Inglés Básico Técnico 📖. Soft Skills: Relaciones Interpersonales Trabajo en equipo Adaptabilidad Receptividad Escuchando Conocimientos Deseados: Configuración de impresoras térmicas. Configuración de Switch. 💼 Funciones y Responsabilidades Clave Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán: Soporte Técnico: Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial. Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets. Gestión de Activos: Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos. Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil. Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado. Mantenimiento y Continuidad: Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales). Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas). 📅 Condiciones de Trabajo Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm. Disponibilidad: Disponibilidad de rol de turnos. Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo. Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup). Beneficios: -Sueldo base + bono trimestral -Prestaciones de ley

Responsibilities

As a Site Backup Engineer, you will provide technical support to users both remotely and in-person, ensuring operational continuity. You will also manage assets, perform preventive maintenance, and document resolutions in the ticketing system.