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Ingeniero de Procesos (Hibrido Quito)(Exp en Banca) K526 at Keppri

Quito, , Ecuador -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Process Design, Process Optimization, Project Management, Agile Methodologies, Bizagi, Microsoft Visio, RPA, Artificial Intelligence, Data Analytics, Process Documentation

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descripción del Cargo: En Keppri buscamos un Ingeniero de Procesos para diseñar e implementar soluciones para la transformación de los procesos para la gestión de Servicios para los Clientes, centradas en el cliente y haciendo uso de metodologías, técnicas y herramientas establecidas por el cliente, con el fin de asegurar que los procesos implementados se adhieran a la arquitectura de procesos especificada y a las capacidades de la operación inteligente, articulándose con los actores de las células donde participe. Conocimiento en: · Documentación, Diseño y Mejoramiento de Procesos. - Gestión de Proyectos. · Metodologías Agiles. · Herramientas BIZAGI o Microsoft Visio. · Conocimientos en habilitadores digitales para el mejoramiento de procesos como RPA, Inteligencia Artificial, Servicios y analítica de Datos. Responsabilidades: Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa. Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave. Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado. Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas. Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos. Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos. Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización. Educación y Experiencia: Mas de 3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.

Responsibilities

Design and implement detailed process models to transform customer service management and ensure alignment with intelligent operation capabilities. Collaborate with design and product teams to optimize customer and employee experiences through analytical and modeling techniques.