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Ingeniero de software medio at TINET
, Santiago Metropolitan Region, Chile -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Incident Resolution, SQL, Log Analysis, Cloud Environments, Ticketing Tools, Python, CI/CD, Git, API Validation

Industry

Government Administration

Description
En Tinet buscamos un(a) Ingeniero de software medio que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión garantizar la continuidad y correcto funcionamiento técnico del producto basado en IA, brindando soporte de nivel avanzado a clientes internos y externos Principales funciones: Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de nivel 2 y 3, asegurando cumplimiento de SLA. Analizar logs, APIs y bases de datos para identificar causas raíz de errores o desviaciones. Escalar casos críticos al equipo de desarrollo (proporcionando información detallada y contextualizada para su resolución). Definir cuándo un caso debe escalar a nivel 3. Documentar hallazgos, soluciones y pasos técnicos en las herramientas de gestión. Retroalimentar con hallazgos técnicos, patrones de uso o vulnerabilidades detectadas. Identificar oportunidades de automatización o mejora de procesos de soporte. Desarrollar scripts o herramientas simples que faciliten el diagnóstico o validación técnica. Lo que buscamos en ti: Experiencia comprobable en resolución de incidentes técnicos nivel 2 o 3. Manejo de consultas SQL intermedias para análisis de datos o errores. Lectura de logs y monitoreo con herramientas como Grafana, AWS y GCP. Experiencia en entornos cloud (AWS, GCP). Uso de herramientas de ticketing como Jira. Conocimientos en Python. Deseables Familiaridad con pipelines CI/CD y Git. Conocimiento en consumo y validación de APIs REST. ¿Que te ofrecemos al ser parte de TINET? Contrato indefinido Modalidad: Híbrido Jornada: lunes a viernes, 9:00 a 18:30 (disponibilidad eventual fuera de horario) Días Libres a tu pinta Aguinaldos en fiestas patrias y navidad Clases de inglés Y muchos beneficios más 🚀 ¿Que esperas para ser parte de la cultura TINET?
Responsibilities
The main mission is to ensure the continuity and proper technical functioning of the AI-based product, providing advanced support to internal and external clients. This includes diagnosing and resolving technical incidents, analyzing logs, and identifying root causes of errors.