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Ingeniero de Soporte Técnico IT at OSC Top Solutions Group

Fraijanes, Guatemala Department, Guatemala -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 May, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Help Desk, Network Troubleshooting, Wi-Fi Repair, Office 365, Google Workspace, Ticket Management, Customer Orientation, Proactivity, Time Management, Teamwork, Hardware Configuration, UTP Cabling, Fiber Optic Cabling, Operating System Installation

Industry

Telecommunications

Description

Perfil Educación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín. Experiencia en soporte técnico o help desk: mínima de 4 años en mismo puesto o similar, reparando problemas de red/Wi-fi, Instalación de nueva red/servidor/puntos de acceso para Wi-Fi/equipos de sala de reuniones en nuevas oficinas, o desmantelamiento en oficinas antiguas bajo petición etc.... . Herramientas: Paquetería Office 365, Google Workspace y herramientas de gestión de tickets. Habilidades Blandas: Orientación al cliente, proactividad, capacidad de aprendizaje, gestión del tiempo y trabajo en equipo Conocimientos deseables. Conocimiento en HW (confirguración, instalación, sustitución) Conocimientos en cableado eléctrico, UTP y FO (deseable) Manejo escencial de Hoja de calculo y Documentos referciados y PDFs. Actividades Principales. Sustitución de hardware de IT defectuoso (portátiles/impresoras, etc.). Configuración de nuevas impresoras y resolución de problemas (troubleshooting). Revisión del stock de IT en la sala de IT (Gestión de activos: portátiles, periféricos de IT, teléfonos móviles, etc.). Reparación de problemas de Red/Wi-Fi. Instalación de SO en portátiles y resolución de problemas. Revisión de equipamiento de salas de reuniones y resolución de problemas. Instalación de nueva red/servidor/puntos de acceso para Wi-Fi/equipos de sala de reuniones en nuevas oficinas, o desmantelamiento en oficinas antiguas baja

Responsibilities

The main activities involve substituting defective IT hardware such as laptops and printers, configuring new printers, and resolving associated issues. This role also includes repairing network/Wi-Fi problems and managing IT stock inventory.