Ingeniero SMO (Experiencia en banca)(Remoto) at Keppri

Perímetro Urbano Medellín, Antioquia, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Incident Management, ITIL, Distributed Architectures, Databases, Networking, Microservices, Infrastructure, Cybersecurity, VMware, Operating Systems, Perimeter Security, Enterprise Architecture, Solution Architecture, Cloud Architecture, ServiceNow, Dynatrace

Industry

technology;Information and Internet

Description

Sobre la Empresa Somos una empresa de tecnología especializada en el end to end de activos digitales, que acompaña su oferta de staffing y fabrica de software con servicios de consultoría y tecnología que permiten escalar grandes transformaciones empresariales. Buscamos un(a) Ingeniero SMO con más de 3-5 años de experiencia, responsable de liderar la gestión técnica de incidentes críticos, coordinar la respuesta operativa ante eventos de alta prioridad y fortalecer la continuidad, estabilidad y mejora continua de plataformas tecnológicas en entornos complejos. Responsabilidades: Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos y actuar como punto de escalamiento. Centralizar el diagnóstico técnico, correcciones y soluciones temporales o definitivas. Supervisar el ciclo completo de gestión de incidentes, desde la detección hasta el cierre y mejora continua. Desarrollar y mantener planes de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres. Acompañar sesiones de post mortem y promover acciones correctivas y preventivas. Auditar y revisar periódicamente el proceso de gestión de incidentes. Generar y validar artículos de conocimiento de alta complejidad técnica. Brindar soporte técnico a procesos de gestión de cambios y gestión de problemas. Mentorizar y capacitar técnicamente a perfiles junior y semi senior. Requisitos: Más de 3-5 años de experiencia en gestión técnica de incidentes, operaciones TI o roles similares. Conocimiento sólido en ITIL y gestión de servicios de TI. Experiencia en arquitecturas distribuidas, bases de datos, redes, microservicios e infraestructura. Conocimiento en ciberseguridad, virtualización (VMware), sistemas operativos y seguridad perimetral. Conocimiento en arquitectura empresarial, arquitectura de soluciones y arquitectura cloud. Manejo de herramientas como ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana y software de modelamiento de arquitectura. Deseable experiencia con herramientas de Business Intelligence y Python. Competencias clave: Liderazgo y toma de decisiones bajo presión. Comunicación y colaboración efectiva. Resolución de problemas complejos. Pensamiento estratégico. Enfoque en mejora continua. Gestión de proyectos.

Responsibilities

The role involves leading the technical response for critical incidents, acting as the escalation point, and centralizing technical diagnosis, corrections, and temporary or permanent solutions. Responsibilities also include supervising the full incident management cycle, developing response plans, and promoting corrective actions post-mortem.