Ingeniero SMO - Sector Financiero / Bancario at Devsu

Quito, , Ecuador -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Incident Management, ITIL, Cybersecurity, Virtualization, Cloud Architectures, ServiceNow, Python, Disaster Recovery Planning, Technical Mentorship, Automation, Business Intelligence, System Architecture, Network Management, Post Mortem Analysis, Change Management, Problem Management

Industry

Software Development

Description

Buscamos un Ingeniero SMO altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de operaciones tecnológicas. Este rol será clave para la gestión y control del ciclo de vida de los eventos e incidentes tecnológicos, asegurando la continuidad y calidad de los servicios. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en resolución de incidentes, manejo de proveedores, y aplicación de mejores prácticas en procesos ITIL, además de un enfoque proactivo hacia la mejora continua de los servicios tecnológicos. Se requiere disponibilidad para trabajar de forma híbrida en Quito, Ecuador. Responsabilidades Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos, gestionando el diagnóstico, acciones de mitigación y soluciones alternativas. Supervisar el ciclo de vida completo del incidente y asegurar el cumplimiento de los procesos definidos. Desarrollar, mantener y mejorar planes de respuesta a incidentes y planes de recuperación ante desastres (DRP). Coordinar y conducir sesiones Post Mortem, asegurando la identificación de causas raíz y acciones de mejora. Generar, revisar y mantener artículos de conocimiento de alta complejidad técnica. Colaborar con la Gestión de Cambios y Gestión de Problemas en casos que requieran análisis técnico profundo. Realizar auditorías y revisiones periódicas del proceso de gestión de incidentes para identificar oportunidades de mejora. Mentorizar y brindar soporte técnico al equipo, fortaleciendo a perfiles Semi Senior y Junior. Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos, incluyendo el diseño de playbooks. Dominio de los marcos de gestión de servicios TI (ITIL). Amplio conocimiento en arquitecturas de sistemas distribuidos, bases de datos y redes. Experiencia en ciberseguridad y componentes de seguridad perimetral. Experiencia con virtualización (VMware) y administración de sistemas operativos. Conocimiento sólido en Arquitectura de Soluciones, Arquitectura Empresarial y microservicios. Familiaridad con arquitecturas Cloud y su operación. Experiencia con herramientas como ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana. Conocimiento y manejo de herramientas de Business Intelligence. Manejo de Python (deseable). -Conocimiento ITILv3 Plataformas Wintel, Unix, BDD Arquitecturas de Telecomunicaciones ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana, Python Software de modelamiento de Arquitectura de Software Herramientas de Business Intelligence UEn Devsu, creemos en crear un entorno donde puedas prosperar tanto personal como profesionalmente. Al formar parte de nuestro equipo, tendrás acceso a beneficios diseñados para apoyar tu desarrollo y bienestar integral: Contrato estable a largo plazo, con amplias oportunidades de crecimiento profesional. Seguro médico privado para tu tranquilidad y la de tu familia. Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje, para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías. Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario. Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO), además de los días festivos pagos. Participación en proyectos de software desafiantes y de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica. Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de la región, en un entorno diverso, inclusivo y colaborativo. Únete a Devsu y descubre un lugar de trabajo que valora tu crecimiento, apoya tu bienestar y te empodera para generar un impacto global.

Responsibilities

Lead the technical response to critical incidents, managing diagnosis and mitigation actions. Develop and improve incident response plans and conduct post-mortem sessions to identify root causes.