Ingénieur.e Chimiste à l'interface entre les Clients et le Laboratoire at Eurofins

Douai, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Interaction, Technical Advice, Project Coordination, Analytical Chemistry, Water Analysis, Customer Satisfaction, Billing Management, Complaint Handling

Industry

Medical and Diagnostic Laboratories

Description

Description de l'entreprise Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Au sein de notre laboratoire spécialisé dans l'analyse des polluants du batiment (amiante, plomb, hydrocarbures...), notre activité joue un rôle essentiel dans la protection de la santé publique, des travailleurs et de l'environnement. Description du poste Au sein du laboratoire Hydrologie Nord spécialisé en Analyses des Eaux, vous assurez en tant que Coordinatrice.eur de Projets Clients, l'interface technique entre le laboratoire et les clients. Interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions : Le conseil technique aux clients sur le choix des analyses et des méthodes, l’édition de devis Le suivi quotidien des analyses : de la réception des échantillons jusqu'aux bilans des résultats, vous êtes au service client à chaque étape Le pilotage des créances & facturation La contribution au développement des ventes via la satisfaction clients La gestion des réclamations techniques suite aux rapports validés La prise de relai sur des missions plus opérationnelles suivant les aléas de l'activité Qualifications De formation initiale scientifique (Bac+2 à Bac+5) avec si possible une spécialité en chimie analytique, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en relation avec les clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre technicité (notamment sur les analyses d’eaux) et avez un goût avéré pour le contact client. Informations complémentaires Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes. Pour en savoir plus sur nos activités et métiers : https://www.eurofins.fr/environnement/eurofins-envionnement-france-donnez-du-sens-à-votre-carrière/ Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !

Responsibilities

The role involves serving as the technical interface between the laboratory and clients, providing technical advice on analyses and methods, and managing the analysis process from sample reception to result reporting. Additionally, the position includes project coordination and client relationship management.