Ingénieur.e de comptes | Account Engineer

at  FM Global

L’ingénieur(e) de comptes est le point d’accès du client à tous les produits et services d’ingénierie que nous proposons. En raison des secteurs d’activités à haut risque de nos opérations et de l’accent mis sur l’identification et l’évaluation des risques, il est nécessaire d’améliorer nos capacités de service à la clientèle. Le candidat ou la candidate devra travailler en collaboration avec les clients, les courtiers, la direction des opérations, le service à la clientèle, le développement des nouvelles affaires et les équipes d’ingénierie sur le terrain.

Pour répondre aux besoins de nos clients en matière de gestion des risques, il est essentiel que le candidat ou la candidate possède une solide expérience technique, des capacités avérées d’identification et d’évaluation des risques, ainsi que de bonnes compétences en matière de relations et de réseautage. Le candidat ou la candidate travaillera avec un public varié de clients, allant de la direction de l’usine à la direction exécutive de grandes entreprises. Le candidat ou la candidate devra gérer l’ingénierie et le service au niveau des comptes pour un nombre défini de clients et de prospects.

• Prendre l’initiative de comprendre l’activité et les objectifs des clients ainsi que les risques auxquels leurs installations sont exposées.
• Évaluer la nature, la probabilité et l’ampleur des pertes potentielles et les communiquer clairement au client et à l’équipe de service client.
• Hiérarchiser les menaces, s’assurer que le client comprend le danger et le risque, et travailler avec lui pour développer et mettre en œuvre des solutions viables.
• Développer avec le client un plan stratégique d’amélioration du risque convenu d’un commun accord et le soutenir dans son exécution effective.
• Fournir un leadership en matière d’ingénierie et un service adapté avec des solutions innovantes aux défis grâce à un travail d’équipe avec l’ingénierie de terrain, la souscription, le service des sinistres et le développement des nouvelles affaires.
• Établir et maintenir des relations à long terme avec les clients ; être un “conseiller ou une conseillère de confiance” en matière de prévention des sinistres.

MAIN RESPONSABILITIES

• Take ownership to understand clients’ business, goals and the risks their facilities face.
• Evaluate the nature, probability, and magnitude of loss potentials and clearly communicate this to the customer and the client service team.
• Prioritize the exposures, ensure the client understands the hazard and the risk, and work with them to develop and implement viable solutions.
• Develop a mutually agreed strategic risk improvement plan with the client and support in its effective execution.
• Provide engineering leadership and a responsive service with innovative solutions to challenges through teamwork with field engineering, underwriting, claims and new business development.
• Build and maintain long-term client relationships; be a “trusted advisor” in matters of property prevention.

SKILLS AND COMPETENCIES

Strong written and verbal skills in English and in French given the need to interact on a regular basis with colleagues across the country as well as in the United States. Excellent presentation and sale skills are required. In addition, ability to analyze data, understand risk, prioritize exposures, develop risk assessments, negotiate, and accelerate risk improvement. The candidate should be a team player, energetic, proactive, customer-focused, and able to balance the needs of multiple parties simultaneously in a professional and diplomatic manner. Organizational, problem-solving, decision-making, consulting, and teamwork skills are required to succeed in our team-oriented structure.

EDUCATION

Bachelor’s degree in engineering. Member of Ordre des ingénieur(e)s du Québec (OIQ) or any other provincial and territorial engineering regulators in Canada.

EXPERIENCE

A minimum of 5 years in engineering within one the following high challenge industries: Pulp & Paper or Power Generation.
We offer our employees a wide range of benefits including career long learning opportunities, tuition reimbursement, RRSP/DPSP, pension, flexible schedules, rich health and well-being programs, generous time off allowances, volunteer days and so much more!
FM is an Equal Opportunity Employer and is committed to attracting, developing, and retaining a diverse workforc

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