Ingénieur support fonctionnel N2 N3 - H/F at Scalian Inc

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jan, 26

Salary

50000.0

Posted On

08 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Support Applicatif, Production Monitoring, Incident Resolution, SQL Querying, JMS Messaging, Analytical Skills, Communication Skills, ITSM Tools, Linux Environments

Industry

Business Consulting and Services

Description

Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. Pourquoi SCALIAN ? Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : [email protected]) Description du poste Offre d’emploi : Ingénieur support fonctionnel N2 N3 – H/F Lieu : Aix-en-Provence Télétravail : 2j / semaine Type de contrat : CDI Rémunération : 45k€ - 50k€ Démarrage : Dès que possible - préavis gérable Expérience requise : 5 à 7 ans Durée : Longue mission Nous recherchons un Ingénieur support fonctionnel N2 N3 H/F pour intervenir sur des systèmes critiques à fort volume de traitement. Vous intégrerez une équipe en lien étroit avec les équipes techniques et métiers, afin de garantir la continuité et la qualité de service des applications. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer le suivi de production des applications : supervision des batchs, traitement temps réel, surveillance des flux Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3 Diagnostiquer les anomalies via des analyses de logs, du requêtage SQL, et des outils de supervision Intervenir sur le déblocage des messages dans les files JMS et analyser les problèmes d'intégration Collaborer avec les équipes techniques (infra/dev) pour l’escalade ou la résolution d’incidents complexes Mettre à jour les procédures d’exploitation et la documentation utilisateur Être force de proposition pour améliorer les process de supervision et de gestion des incidents Qualifications 5 ans minimum d’expérience en support applicatif, suivi de production ou exploitation Maîtrise du requêtage SQL pour les diagnostics sur bases de données Bonne compréhension des systèmes de messagerie JMS et capacité à analyser/débloquer les messages Solide esprit d’analyse, rigueur, réactivité et sang-froid face aux incidents critiques Aisance dans la communication avec les équipes techniques et les utilisateurs métier Connaissance des outils ITSM (Jira, ServiceNow…), de supervision, et des environnements type Linux Informations complémentaires #LI-OT1

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The main responsibilities include monitoring application production, resolving level 2 and 3 incidents, and diagnosing anomalies through log analysis and SQL querying. The role also involves collaborating with technical teams to escalate or resolve complex incidents and updating operational procedures.